دانلود ترجمه مقاله مطالعه ای بر مدل پیاده سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

مقدمه:
نظارت شرکتی (CG) از مجموعه ای از تکالیف، روندها، سازمان ها و قواعد تشکیل می شود که بر روش مدیریت و نظارت بر شرکت هایشان تاثیر می گذارد. به علاوه عملاً رابطه میان سهام داران و اهداف شرکت را می پذیرد. نظارت شرکتی دستورات اصولی دارای مجوز برای مدیران و سرپرستان شرکت را در بر می گیرد. نارت شرکتی مدیریت استاندارد را توصیف می کند. هیئت مدیره مسیر راهبردی کسب و کار را توسعه می دهد و آن را اجرا می کند. مسئولیت مدیران اساساً کار با مسئله ریسک شرکت است. خود اطلاعات یک دستورالعمل حیاتی برای رسیدن به موفقیت در برنامه نظارت شرکت است. همچنین بکارگیری فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی بسیار ارزشمند است [1]. مدیریت سرویس فناوری اطلاعات (ITSM) را می توان با جنبه دیگری از مدیریت ترکیب کرد [2]. کار آن ارتقای عملکرد شرکت است. به علاوه شرکت مدیریت سرویس فناوری اطلاعات را در چارچوب کتابخانه ریزساخت فناوری اطلاعات (ITIL) با مشکلات مختلفی روبرو می شود. مشکلاتی که پس از بکارگیری پیش می آید هنوز بر حسب کاربرد شناخته شده نیست. برای کاربران بسیاری که درک نمی کنند، بخش بخش کردن فناوری اطلاعات برای شناسایی پیشرفت کار به واسطه نگاه به پیشرفت وضعیت برچسب فراخوان (؟) دشوار است. مشکل دیگر این است که کنترل فرآیند روبرو شدن با سانحه و اعمال تعدیل مدت حل مسئله هنوز دشوار است. به علاوه مشکلاتی نیز در تهیه گزارش ها برای مدیریت پیش می آید، چه بتوان برچسب مشکل را در طول چند روز، هفته و ماه تکمیل کرد یا نه.

Introduction:
Corporate governance (CG) is made up of a series of duties, procedures, organizations, and rules which influence a technique for people to manage and supervise their companies. Furthermore, it embraces practically a relationship among numerous stakeholders and company goals. CG also comprehends principal-authorized orders for the company’s directors and supervisors. It characterizes the management of standard. Board of directors develops strategic business alignment and implements it. The directors are essentially responsible in handling company’s risk issue. Information itself is a vital recipe for achieving a success of company’s CG program. Also, the information technology (IT) and information systems (IS) use is extremely valuable [1]. IT service management (ITSM) practically could be combined with other aspect of management [2]. It operated to encourage the company performance. Furthermore, a company implements the ITSM on the information technology infrastructure library (ITIL) framework fronting various problems [3]. The problems that emerge after the application is still not well-understood in terms of the application usage. With many users who do not understand, it is difficult for the IT division to identify the progress of handling by looking at the development of call ticket status. Another problem is that it is still difficult to control the incident handling process and apply the escalation of how long a problem can be solved. Besides, the problems also occur in the making of reports to the management, whether the trouble ticket can be completed in a matter of days, weeks, and months.