دانلود ترجمه مقاله نقش مدیر فروشگاه خرده فروش در بهبود رابطه برند کارکنان اصلی

عنوان فارسی

تاثیر مدیر فروشگاه خرده فروشی بر افزایش ارتباط برند پرسنل خط مقدم، بهره وری خدمات و وفاداری مشتری

عنوان انگلیسی

The influence of a retail store manager in developing frontline employee brand relationship, service performance and customer loyalty

کلمات کلیدی

کیفیت تبادل رهبر – عضو؛ ارتباط فروشنده – برند؛ وفاداری مشتری؛ ارزش ویژه برند مشتری؛ دانش برند مدیر

درسهای مرتبط

مدیریت بازاریابی

تعداد صفحات انگلیسی : 11 نشریه : ELSEVIER
سال انتشار : 2021 تعداد رفرنس مقاله : 73
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
آیا این مقاله برای بیس پایان نامه مناسب است؟ : بله آیا این مقاله برای ارائه کلاسی مناسب است؟ : بله
وضعیت شکل ها و عنوان شکل ها: ترجمه شده است. وضعیت جداول و عنوان جداول : ترجمه شده است.
وضعیت تایپ فرمول ها : فرمول ندارد نام مجله مقاله : Journal of Business Research (مجله تحقیقات کسب و کار)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش : 37 صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin آیا در بسته تبلیغات سایت نیز قرار داده شده است؟: محتوی بسته این محصول فاقد هر گونه تبلیغات می باشد.
پاورپوینت : ندارد گزارشکار : ندارد شبیه سازی : ندارد
سطح کیفیت ترجمه و ضمانت فراپیپر برای این مقاله چگونه است؟

ترجمه دارای وضعیت طلایی بوده و تا 24 ساعت در صورت عدم رضایت مشتری مبلغ مورد نظر عودت داده خواهد شد.

بعد از خرید این محصول یک فایل برای شما قابل دانلود خواهد بود که دارای ورد (word) ترجمه مقاله است که قابل ویرایش است و همچنین pdf ترجمه مقاله به همراه pdf مقاله انگلیسی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. در فایل های دانلود هیچگونه تبلیغاتی وجود ندارد و شما با خیال راحت میتوانید از ترجمه مقاله استفاده کنید.

فهرست مطالب

1. مقدمه
2. نظریه
3. توسعه فرضیات
4. روش تحقیق
5. بحث و بررسی

ترجمه بخش انگلیسی

مفاهیم نظری:
نتایج شواهد قانع کننده ای را از اهمیت ایجاد روابط قوی بین مدیران فروشگاه و کارکنان خط مقدم و همچنین برجسته سازی مولفه های اصلی جهت ایجاد رابطه و در نهایت پیوند دادن فرآیند با نتایج مهم مشتری ارائه می دهد. این جزئیات به مقالات مربوط به ایجاد برند در کارکنان اضافه می شود (به عنوان مثال ، دیویس ، 2008 ؛ کینگ و گریس ، 2006 ؛ مورارت و همکاران ، 2009). از آنجائیکه مدیران فروشگاه ها اغلب مجرایی را ایجاد می کنند که استراتژی شرکتی از طریق آن تائید می شود (اینیانگ و همکاران ، 2018) ، درک این نکته مهم است که چگونه می توان به طور موثر از مدیران فروشگاه ها در تسهیل توسعه کارکنان خط مقدم استفاده کرد (آرنولد و همکاران ، 2009). همچنین، اهمیت تأثیرات زمینه ای بر توسعه و تأثیر روابط مدیر فروشگاه و کارکنان قبلاً در رابطه با توسعه عملکرد موثر خدمات در بین پرسنل خط مقدم بررسی نشده است. به طور خلاصه ، دانش برند یک مدیر به طور مثبت و معناداری بر نتایج مربوط به رابطه قوی بین فردی بین مدیر فروشگاه و کارمند خط مقدم تأثیر می گذارد. کارکنانی که قادر به آگاهی از موقعیت و معنای یک برند تجاری از طریق مدیر آگاه خود هستند، در موقعیت بهتری برای توسعه روابط قوی خود با یک برند و همچنین ارائه خدمات استثنایی به مشتریان هستند. علاوه بر برجسته کردن ماهیت حیاتی مدیر فروشگاه که برند خود را به روشی دقیق می شناسد ، اهمیت حفظ چنین مدیرانی و تلاش برای به حداقل رساندن مسائل مدیریتی در جایی که ممکن است مدیران بی تجربه با درک محدودی از برند مواجه باشند، برجسته می شود. از لحاظ نظری ، این تحقیق بر اساس نظریه تبادل اجتماعی و به طور خاص ، مفاهیم اصلی موجود در تحقیق در مورد رابطه رهبر و عضو می باشد. ماهیت تبادل بین یک رهبر و پیرو از طریق بدست آوردن دیدگاه یک کارمند از کیفیت رهبر خود نشان داده می شود ، که پس از آن به توسعه رابطه قوی تر کارمند با برند اصلی کمک می کند. به طور خلاصه ، فرض بر این است كه یك مدیر از طریق رهبری حمایتی و با كیفیت بالا با كارمند ارتباط برقرار کرده و كارمند با ایجاد یك پیوند قوی تر با برند ، این رابطه را جبران می کند - چنین رابطه ای در هسته اصلی ماهیت متقابل تبادلات اجتماعی است. همچنین ، تحقیق حاضر اهمیت دستیابی به دیدگاه کارمند را برای چنین روابط رهبر و عضو نشان می دهد ، که در هسته اصلی ایجاد احساس تعهد متقابل نسبت به شرکت است. اگرچه چنین احساسی را مستقیماً به دست نمی آوریم ، اما این امر از طریق تقویت ارزیابی مثبت برند کارفرما القا می شود. به همین نحو، یافته ها بر اهمیت کیفیت رابطه رهبر و عضو بنا شده و تاکید می کنند که کیفیت به احتمال زیاد همانند نوع فلسفه مدیریتی که دنبال می شود از نقشی حیاتی برخوردار است. کارهای پیشین به وضوح اهمیت رهبر تحول آفرین را در کمک به توسعه عملکرد قوی کارکنان در خط مقدم نشان داده است (آزانزا و همکاران ، 2018 ؛ حیاتی و همکاران ، 2018 ؛ هو و همکاران ، 2010 ؛ اینیانگ و همکاران ، 2018) ، در حالی که یافته های ما حاکی از آن است که درک کارکنان از کیفیت رابطه رهبر و عضو نیز در آغاز روند عملکرد قوی کارمند و مزایای مشتری حائز اهمیت است.

نمونه متن انگلیسی مقاله ---> نتیجه گیری

Theoretical implications:
The results provide compelling evidence of the importance of creating strong relationships between store managers and frontline employees, as well as highlighting core components for enabling such a relationship, and ultimately linking the process to important customer outcomes. Such detail adds to the literature concerning brand-building within employees (e.g., Davies, 2008; King & Grace, 2006; Morhart et al., 2009), while also adding an investigation of the influence of employee brand relationships upon the customers being served. As store managers often represent the conduit through which corporate strategy is enacted (Inyang et al., 2018), it is critical to understand how to effectively utilize store managers in facilitating the development of frontline personnel (Arnold et al., 2009). Further, the importance of contextual influences upon the development and influence of store manager and employee relationships has not been previously investigated in relation to developing effective service performance among frontline personnel. In short, a manager’s brand knowledge is demonstrated to significantly and positively influence outcomes related to a strong interpersonal relationship between a store manager and frontline employee. Employees who are able to learn the position and meaning of a brand through their well-informed manager, with whom they perceive a strong relationship, are in a better position to develop their own strong relationship to a brand, as well as to provide exceptional service to customers. In addition to highlighting the critical nature of a store manager knowing his/her brand in a detailed manner, it also suggests the importance of keeping such managers in place and working to minimize managerial turnover where inexperienced managers with limited understanding of the flagship brand may fill the role. In relation to theory, the current work builds upon social exchange theory and, more specifically, core concepts found in the investigation of leader-member exchange. The give-and-take nature of the exchange between a leader and subordinate is demonstrated through the capturing of an employee’s perspective of the quality of his/her leader, which then helps in the employee’s development of a stronger relationship with the core brand. In short, a manager is perceived to give to an employee through supportive and high-quality leadership, and the employee gives back through forming a stronger bond with the representative brand – such a relationship is at the very core of the reciprocal nature of social exchange theory. Further, the current research demonstrates the importance of capturing the employee’s perspective of such a leader-member relationship, which is at the core of developing a sense of reciprocal obligation to the firm. Although we do not directly capture such a sense, it is implied through the strengthening of a positive evaluation of an employer’s brand. Similarly, the findings build upon the importance of quality of a leader-member relationship, and highlight that quality likely plays as critical a role as the type of management philosophy that is being followed. Previous work has clearly demonstrated the importance of being a transformational leader in helping to develop strong frontline employee performance (Azanza et al., 2018; Hayati et al., 2018; Hu et al., 2010; Inyang et al., 2018), while our findings demonstrate that employee perceptions of leader-member exchange quality are also important in initiating the process of strong employee performance and customer benefits.

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دانلود ترجمه مقاله نقش مدیر فروشگاه خرده فروش در بهبود رابطه برند کارکنان اصلی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پنج × یک =

مقالات ترجمه شده

تمامی حقوق مادی و معنوی برای سایت فراپیپر محفوظ است.