دانلود ترجمه مقاله تحلیل خوشه با روش داده کاوی جهت توسعه CRM

عنوان فارسی

آنالیز خوشه با استفاده از رویکرد داده کاوی به منظور توسعه روش مدیریت ارتباط با مشتری برای رسیدن به وفاداری مشتری

عنوان انگلیسی

Cluster analysis using data mining approach to develop CRM methodology to assess the customer loyalty

کلمات کلیدی

مدیریت ارتباط با مشتری؛ وفاداری مشتری؛ الگوریتم ابزار K؛ مدل RFM

درسهای مرتبط

مدیریت بازاریابی

تعداد صفحات انگلیسی : 6 نشریه : ELSEVIER
سال انتشار : 2010 تعداد رفرنس مقاله : 14
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
آیا این مقاله برای بیس پایان نامه مناسب است؟ : بله آیا این مقاله برای ارائه کلاسی مناسب است؟ : بله
وضعیت شکل ها و عنوان شکل ها: ترجمه نشده است. وضعیت جداول و عنوان جداول : ترجمه نشده است.
وضعیت تایپ فرمول ها : به صورت عکس درج شده است نام مجله مقاله : Expert Systems with Applications (سیستم های خبره با کاربردها)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش : 11 صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin آیا در بسته تبلیغات سایت نیز قرار داده شده است؟: محتوی بسته این محصول فاقد هر گونه تبلیغات می باشد.
پاورپوینت : ندارد گزارشکار : ندارد شبیه سازی : ندارد
سطح کیفیت ترجمه و ضمانت فراپیپر برای این مقاله چگونه است؟

ترجمه دارای وضعیت طلایی بوده و تا 24 ساعت در صورت عدم رضایت مشتری مبلغ مورد نظر عودت داده خواهد شد.

بعد از خرید این محصول یک فایل برای شما قابل دانلود خواهد بود که دارای ورد (word) ترجمه مقاله است که قابل ویرایش است و همچنین pdf ترجمه مقاله به همراه pdf مقاله انگلیسی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. در فایل های دانلود هیچگونه تبلیغاتی وجود ندارد و شما با خیال راحت میتوانید از ترجمه مقاله استفاده کنید.

فهرست مطالب

1. مقدمه
1.1. مدیریت ارتباط با مشتری
1.2. پایداری مشتری
1.3. تحلیل RFM
1.4. الگوریتم K ابزار
2. مدل ارزیابی وفاداری مشتری
3. مطالعه تجربی
4. بحث و یافته ها
5. نتیجه گیری

نمونه متن انگلیسی مقاله ---> مقدمه

Customer relationship management:
Since the early 1980s, the concept of customer relationship management in marketing, and consists of four dimensions: customer identification, customer attraction, customer retention and customer development has gained its importance. It is difficult to find out a totally approved definition of CRM. We can describe it as a comprehensive strategy and process of acquiring, retaining and partnering with selective customers to create superior value for the company and the customer (Parvatiyar & Sheth, 2004). CRM is a comprehensive business and marketing strategy that integrates technology, process, and all business activities around the customer (Anton, 1996; Anton & Hoeck, 2002). Brown points out that CRM as ‘‘the key competitive strategy you need to stay focused on the needs of your customers and to integrate a customerfacing approach throughout your organization” (Brown, 2000). Chatterjee also defines CRM as a discipline which focuses on automating and improving the business processes associated with managing customer relationships in the area of sales, management, customer service, and support (Chatterjee, 2000). According to Feinberg and Kadam, profits increase by 25–80% when customer retention rates increase by five points (Feinberg & Kadam, 2002). CRM projects often fail and only about 40% of CRM implementations are successful (Feinberg & Trotter, 2001).

ترجمه بخش انگلیسی

مدیریت ارتباط با مشتری:
قبل از دهه 1980 میلادی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در بازاریابی دارای چهار بعد بود: تشخیص مشتری، جذب مشتری، نگهداری مشتری و توسعه مشتری یافتن یک تعریف همه جانبه از CRM سخت است. می توانیم آن را به عنوان استراتژی رقابتی و فرآیند جذب، نگهداری و مشارکت با مشتریان انتخابی برای ایجاد ارزش افزوده برای شرکت و مشتری تعریف کرد (پروتیار و شث 2004). CRM یک تجارت رقابتی و استراتژی بازاریابیست که تکنولوژی ، فرآیند و همه فعالیت های تجاری را حول مشتری متمرکر میکند (آنتون 1996 ، انتون و هک 2002). براون بیان میکند که CRM "استراتژی رقابتی کلیدی است که شما برای متمرکز ماندن بر نیازهای مشتریانتان و برای یکپارچه کردن روش رویارویی با مشتری در سازمان به آن نیاز دارید " می باشد (براون 2000). کاترجی نیز CRM را بعنوان نظمی که روی اتوماتیک سازی و بهبود فرآیند تجاری مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه فروش ، مدیریت، خدمات مشتری و حمایت است تعریف میکند (کاترجی 2000). براساس تحقیق فینبرگ و کادام ، زمانی که نرخ نگهداری مشتری به 5 درصد افزایش یابد سود به میزان 25-80% زیاد می شود(فینبرگ و کادام 2002). گاهی پروژه های CRM شکست می خورند و تنها حدود 40% از اجراهای CRM موفق هستند (فینبرگ و تراتر 2001).

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله تحلیل خوشه با روش داده کاوی جهت توسعه CRM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

ده − یک =

مقالات ترجمه شده

تمامی حقوق مادی و معنوی برای سایت فراپیپر محفوظ است.