دانلود ترجمه مقاله بررسی ارتباط کیفیت خدمات و درک قیمت خدمات

عنوان فارسی

کیفیت خدمات و درک قیمت خدمات: تاثیر بازاریابی شفاهی و تمایل به بازدید مجدد

عنوان انگلیسی

Service quality and price perception of service: Influence on word-of-mouth and revisit intention

کلمات کلیدی

کیفیت خدمات؛ درک قیمت خدمات؛ WOM؛ تمایل به بازدید مجدد

درسهای مرتبط

مدیریت بازاریابی

تعداد صفحات انگلیسی : 13 نشریه : ELSEVIER
سال انتشار : 2016 تعداد رفرنس مقاله : 71
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
آیا این مقاله برای بیس پایان نامه مناسب است؟ : بله آیا این مقاله برای ارائه کلاسی مناسب است؟ : بله
وضعیت شکل ها و عنوان شکل ها: ترجمه شده است. وضعیت جداول و عنوان جداول : ترجمه شده است.
وضعیت تایپ فرمول ها : به صورت عکس درج شده است نام مجله مقاله : Journal of Air Transport Management (مجله مدیریت حمل و نقل هوایی)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش : 28 صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin آیا در بسته تبلیغات سایت نیز قرار داده شده است؟: محتوی بسته این محصول فاقد هر گونه تبلیغات می باشد.
پاورپوینت : ندارد گزارشکار : ندارد شبیه سازی : ندارد
سطح کیفیت ترجمه و ضمانت فراپیپر برای این مقاله چگونه است؟

ترجمه دارای وضعیت طلایی بوده و تا 24 ساعت در صورت عدم رضایت مشتری مبلغ مورد نظر عودت داده خواهد شد.

بعد از خرید این محصول یک فایل برای شما قابل دانلود خواهد بود که دارای ورد (word) ترجمه مقاله است که قابل ویرایش است و همچنین pdf ترجمه مقاله به همراه pdf مقاله انگلیسی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. در فایل های دانلود هیچگونه تبلیغاتی وجود ندارد و شما با خیال راحت میتوانید از ترجمه مقاله استفاده کنید.

فهرست مطالب

1. مقدمه
2. بررسی مقالات و توسعه فرضیات
3. روش ها
4. نتایج
5. نتیجه گیری و بحث و بررسی

نمونه متن انگلیسی مقاله ---> کیفیت خدمات و درک قیمت

Service quality and price perception:
Recent tourism and service research regarding customers' behaviour towards services has focused on the relationships between perceived service quality and emotional behaviour (Su et al., 2015). Perceived service quality is defined as the customer's evaluation of the overall excellence or superiority of the service (Zeithaml, 1988). Meshack and Datta (2015) consider that a customer's evaluation of the level of service quality and their satisfaction depends on the gap between their expectations and experience of actual performance levels. In the low-cost airline traveller context, perceived service quality is a measure of how well the service meets travellers' expectations and understood their requirements. Other authors proposed that expectations should be influenced by personal needs, responsiveness, and empathy (Saha and Theingi, 2009). If perceived service quality is analogous to the concept of customer's evaluation, then, according to Ye et al. (2014), service quality should be considered to involve a tradeoff of concepts between a customer's valuation of the benefits of using a service and its price. A customer's value perception depends on sacrifice (i.e., the monetary and nonmonetary prices associated with experiencing the service) and the customer's frame of reference (Xia and Suri, 2014). Thus, it should be expected that customers' assessments of service quality will influence and determine their price perception of the monetary price and non-monetary price (e.g., behaviour, attitudes, time, search costs, convenience and values evaluation) because price perception reflects customers' actual experience with respect to a specific transaction and their overall evaluation of a service (Kashyap and Bojanic, 2000).

ترجمه بخش انگلیسی

کیفیت خدمات و درک قیمت:
گردشگری اخیر و پژوهش خدماتی در ارتباط با رفتار مشتریان نسبت به خدمات در روابط بین درک کیفیت خدمات و رفتار عاطفی متمرکز شده است. کیفیت خدمات ادراک شده به عنوان ارزیابی مشتری از برتری کلی یا برتری از خدمات تعریف شده است. Meshack و داتا (2015) چنین در نظر داشتند که ارزیابی مشتری از سطح کیفیت خدمات و رضایت آنها بستگی به شکاف بین انتظارات و تجربه سطوح عملکرد واقعی شان را در پی دارد. در زمینهء مسافرت با خطوط هوایی کم هزینه، کیفیت خدمات ادراک شده این موضوع را ارزیابی می کند که چگونه خدمات مطابق با انتظارات مسافران صورت می گیرد. دیگر نویسندگان پیشنهاد کردند که انتظارات باید توسط نیازهای شخصی، پاسخگویی و همدلی تحت تاثیر قرار گیرد. اگر کیفیت خدمات ادراک شده مشابه مفهوم ارزیابی مشتری باشد، پس از آن می توان با توجه به نظر یه و همکاران (2014)، کیفیت خدمات را بصورت یک معاوضه بین مفاهیم ارزیابی مشتری از مزایای صورت گرفته از یک خدمات و یا قیمت آن در نظر گرفت. درک ارزش مشتری بستگی به جانفشانی های صورت گرفت دارد (به عنوان مثال، هزینه پولی و غیرپولی با تجربه خدمات) و قاب مشتری از مرجع (شیا و سوری، 2014). بنابراین، چنین باید انتظار داشت که ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات نفوذ و تعیین ادراک قیمتی از هزینه های پولی و غیر پولی را (به عنوان مثال، رفتار، نگرش، زمان، هزینه های جستجو، راحتی و ارزش ارزیابی) به دلیل هزینه منعکس از تجربه مشتریان واقعی با توجه به معامله ای خاص و ارزیابی کلی از خدمات را بهمراه خواهد داشت (کاشیاپ و Bojanic، 2000).

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله بررسی ارتباط کیفیت خدمات و درک قیمت خدمات”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چهار × چهار =

مقالات ترجمه شده

تمامی حقوق مادی و معنوی برای سایت فراپیپر محفوظ است.