دانلود ترجمه مقاله مطالعه ای بر پیشبرد کانال های بانکداری الکترونیک و سهم بازار

دلالت های مدیریتی:
این تحقیق، پیامدهای ارزشمندی را برای مدیران و مقامات بانکی به همراه دارد. به طور کلی، این مطالعه پیشنهاد می دهد که مدیران بانکی که در صدد هستند سهم بازار بانکی آنها به طور قابل توجهی افزایش یابد، باید توجه بیشتری را به کانال های جدید ارائه خدمات نوآورانه معطوف نمایند. یافته های این مطالعه نشان می دهد که اگر مدیران بانکی خدمات اینترنت بانک، تلفن بانک و خدمات بانکی POS را به روز نگه داشته و توسعه آنها را ادامه دهند ، بهتر و راحت تر می توانند مشتری را جذب کرده، حفظ کنند و سهم بازار خود را افزایش دهند. به عبارت دیگر ، بانکداری اینترنتی به عنوان یک کانال امیدوار کننده و در حال حاضر رایج در ارائه خدمات بانکی ، برای افزایش سهم بازار بانک ها بسیار حائز اهمیت است. بنابراین ، بانک ها نباید از توسعه زیرساخت های سیستم بانکداری اینترنتی خود غفلت نمایند. همچنین، اگر بانک ها به طور مداوم خدمات تلفن بانک خود را بهبود بخشند، سهم بازار آنها افزایش می یابد. همچنین، پایانه های POS پلتفرم های مناسبی برای بدست آوردن گردش پول برای کسب و کارها محسوب می شوند. بنابراین، هنگامی که این شرکت ها به صورت نوآورانه و با کاربردهای آسان ساخته شوند ، شرکت ها از آنها استقبال خواهند کرد. در نتیجه ، بانک ها در زمینه جریان نقدی، بهبود یافته، از مشتریان زیادی برخوردار شده و سهم آنها نیز در بازار افزایش می یابد. بر طبق یافته های این مطالعه، توسعه معمول همراه بانک و خدمات خارج از شعبه منجر به افزایش سهم بازار یک بانک نمی شود، بنابراین اگر بانک ها بخواهند سهم بازار خود را از طریق ارائه خدمات بهتر همراه بانک و خدمات خارج از شعب افزایش دهند، بایستی به جای نوآوری تدریجی ، بر نوآوری رادیکال تر در این خدمات تمرکز کنند. توسعه خدمات بانکی نوآورانه بسیار حیاتی است، زیرا افزایش سهم بازار برای هر سازمان مالی از جمله بانک ها ضروری است. یافته های این مطالعه برای مدیران بانک های تازه تاسیس و بانک های موجود ، به ویژه بانکهایی که در کشورهای در حال توسعه هستند، سودمند است.

Managerial implications:
This study has several valuable implications for bank managers and authorities. In general, it suggests that bank managers wanting their bank market share to significantly increase should pay more attention to new channels of presenting innovative services. The findings of this study show that if bank managers keep their internet banking, telephone banking, and POS banking services up-to-date and continue to develop them, they can better and more easily attract and retain customers and increase their market share. In other words, as a promising and already prevalent channel of delivering banking services, internet banking is very important for banks to increase their market share. Therefore, banks should not neglect to develop the infrastructure of their internet banking system. Moreover, if banks continuously improve their telephone banking service, their market share will increase. In addition, POS terminals are convenient platforms for obtaining a cash flow for businesses; hence, when they are developed to be innovative and easy-to-use, firms will welcome them. As a result, banks will enjoy an improved cash flow and plentiful customers, and their market share will grow. Based on the findings of this study, the ordinary development of mobile banking and out-of-branch services will not result in an increase in a bank’s market share, so if banks want to increase their market share through providing better mobile banking and out-of-branch services, they should concentrate on a more radical innovation in these services instead of incremental innovation. Developing innovative banking services seems vital, since increasing market share is essential for every financial organization, including banks. The findings of this study are useful for managers of both newly founded banks and extant banks, especially those working in developing countries.