دانلود ترجمه مقاله ارزیابی نقش هوش عاطفی و کیفیت روابط در اثرگذاری بازیابی خدمات

اکوسیستم پلتفرم آنلاین:
پلتفرم آنلاین به عنوان یک کاربرد معمول جمع سپاری مکانی، در عصر اینترنت موبایل و اقتصاد مشارکتی، روز به روز محبوب تر می شود (زو و همکاران، 2020). با توجه به توسعه فناوری اطلاعات، در هزینه های معامله بین و درون نهادهای مختلف بازار صرفه جویی شده است. خرده فروشان، اپراتورهای کامپیوتر، آژانس های مسافرتی آنلاین (‏OTA)‏، پد دیجیتال، سیستم های اینترنت در حال ساخت پلتفرم های آنلاین خود هستند تا بازاریابی آنلاین، تجارت و خدمات را هدایت کنند و تمایل مصرف کنندگان را به دست آورند (توماس و همکاران، 2011؛ کارملو و خوان، 2013 ؛ کیم و همکاران، 2017؛ ژو و همکاران، 2020). خدمات پلتفرم به تعامل و تبادل محصولات و خدمات توسط مشارکت کنندگان در خدمات، از طریق پشتیبانی ارائه شده توسط پلتفرم مشترک اشاره دارد (هوآ، 2013) در حال حاضر تحقیق در خدمات پلتفرم آنلاین به طور عمده بر حالت های پلتفرم آنلاین، قیمت گذاری بازار دو جانبه، استراتژی بازار، تصمیم گیری زنجیره های تامین ترکیبی، تجزیه و تحلیل تعادل اقتصادی و جنبه های دیگر تمرکز دارد (ژانگ و ما، 2017؛ وانگ و یو، 2018). با ایجاد پلتفرم آنلاین، شرکت های پلتفرم آنلاین ارائه دهندگان خدمات جدید را جذب می کنند تا به آن ها کمک کنند منابع را به اشتراک بگذارند و ارزش ایجاد کنند تا اکوسیستم پلتفرم آنلاین را ایجاد نمایند. اکوسیستم پلتفرم آنلاین نوعی اکوسیستم تجاری است که در آن، نهادهای مختلف بازار برای به اشتراک گذاری منابع و هماهنگی ایجاد ارزش براساس فناوری، مکانیسم و قرارداد شرکت های پلتفرم آنلاین تعامل می کنند (ژانگ و یان، 2014؛ هوآ و همکاران، 2018؛ لی و همکاران، 2016). روند بازیابی خدمات، اتحادهای مدولار و توسعه بدون مرز، در زمینه "اینترنت" تاثیر صنعتی بر شرکت‌ ها دارد. رقابت بین شرکت ها، به رقابت اکوسیستم متمرکز بر شرکت های پلتفرم آنلاین تبدیل می شود که شرکت ها را به طور فعال یا منفعلانه در شبکه ها قرار می دهد (هاکلین و همکاران، 2009؛ تیوانا و همکاران، 2010).

Online Platform Ecosystem:
As a typical application of spatial crowdsourcing, online platform is becoming more and more popular in the era of mobile Internet and sharing economy (Xu et al., 2020). Due to the development of information technology, transaction costs between and within different market entities have been saved. Retailers, PC operators, online travel agencies (OTA), digital pad, internet systems are building their own online platforms to conduct online marketing, trading and services, and to obtain consumers’ affinity (Thomas et al., 2011; Carmelo & Juan, 2013; Kim et al., 2017; Zhou et al., 2020). Platform service refers to the interaction and transaction of products and services by service participants through the support provided by the shared platform (Hua, 2013). At present, the research on online platform service mainly focuses on online platform modes, bilateral market pricing, market strategy, decision-makings of mixed supply chains, economy equilibrium analysis and other aspects (Zhang & Ma, 2017; Wang & Yu, 2018). By building the online platform, online platform enterprises attract new service providers to help them share resources and create value so as to create the online platform ecosystem. The online platform ecosystem is a kind of business ecosystem in which different market entities interact for resource sharing and coordination of creating value based on the technology, mechanism and contract of the online platform enterprises (Zhang & Yan 2014; Hua et al., 2018; Li et al., 2016). The trend of service enhancement, modular alliances and borderless development have an industrial impact on enterprises under the background of “Internet +”. The competition among enterprises turns to ecosystem competition centered on online platform enterprises, which makes enterprises actively or passively embed in the networks (Hacklin et al., 2009; Tiwana et al., 2010).