دانلود ترجمه مقاله مشارکت دانش محور مشتریان در محیط کسب و کار دیجیتال

محدودیت ها و تحقیقات بیشتر:
این مطالعه را نمی توان به کل بخش شرکت های کوچک و متوسط تعمیم داد، چون واقعیت این است که نُه شرکت در قالب مطالعه موردی کیفی مورد آنالیز قرار گرفتند. با این حال، طرح تحقیقاتی اکتشافی بنیادی مطابق با اظهارات ایزنهارت (1989) بیان می کند که بین چهار و ده مطالعه موردی برای اهمیت این طرح پژوهشی مورد نیاز است. این نمونه بر روی شرکت های کوچک و متوسط مستقل از مدل کسب و کار و استراتژی آن ها متمرکز است، بنابراین ممکن است ادغام مشتریان به عنوان شرکاء تعاملی در شرکت های بزرگتر و با سابقه تر متفاوت باشد (با توجه به ساختار و سازماندهی آن ها). با این حال، هیچ ادعایی در زمینه آنالیز مشارکت های تعاملی با مشتریان به عنوان شرکاء دانش در شرکت های بزرگ وجود ندارد. علاوه بر این، پیشنهاد کردیم در مطالعات آینده به طور دقیق تر بررسی شود که آیا مدل های کسب و کار دیجیتال یا غیردیجیتال تاثیری بر تعداد مشتریان مربوطه به عنوان شرکاء دانش دارند یا خیر، چون شرکت های کوچک و متوسط دیجیتالی ممکن است از تاثیرات بزرگتر شبکه سود ببرند. باید مطالعات بیشتر روی این سوال پژوهشی که آیا استراتژی های شرکتی مختلف یا B2B در مقابل B2C بر رفتار و تمایل مشتری در به اشتراک گذاری دانش تاثیرگذار است یا خیر، متمرکز شود. در این مطالعه چند موردی در حال حاضر تعداد زیادی از ذینفعان مانند مالکان، هیئت نظارت، کارمندان و مشتریان شرکت دارند. با این وجود، تحقیق ما می تواند با انجام یک مطالعه کمّی در یک پایگاه داده خاص تر و وسیع تر اعمال شود. به منظور حذف این محدودیت ها باید تحقیقات بیشتری انجام گیرد. به همین ترتیب، بررسی وابستگی های ناشی از مشارکت های تعاملی و همچنین خطر جریانات خروجی دانش، از دست دادن صلاحیت ها و مزایای رقابتی برای رقباء نیز باید مورد بررسی بیشتر قرار گیرد.

Limitations and further research:
This study cannot be generalized to the complete SME sector because of the fact that nine companies were analyzed in the form of a qualitative case study. However, the fundamental explorative research design, according to Eisenhardt (1989) states that between four and ten case studies are required for this research design to have significance. The sample focused on SMEs independent of their business model and strategy, so it is possible that the integration of customers as interaction partners in larger and established companies is different (regarding their structure and organization). However, there was no claim to analyze interaction partnerships with customers as knowledge partners in large companies. In addition, we propose to investigate in more detail in future studies whether non-digital or digital business models have an impact on the number of potentially relevant customers as knowledge partners as more digital-related SMEs may profit from larger network effects. Further studies could focus on addressing the research question of whether different corporate strategies or B2B vs. B2C influence customer behavior and willingness to share knowledge. The present multiple-case study already integrates a multitude of stakeholders, e.g., owners, supervisory board, employees and customers. Nevertheless, our research could be applied to a broader or more specific database by, for example, conducting a quantitative study. To remove these limitations, further research is needed. Likewise, the investigation of dependencies resulting from interaction partnerships as well as the danger of knowledge outflows, loss of competencies and competitive advantages to competitors would be of interest for further research.