دانلود ترجمه مقاله محرک ها و خروجی های کیفیت روابط با شرکت های سرویس دهی حرفه ای

محدودیت ها و پژوهش آتی:
یافته‌ های این مطالعه باید با توجه به محدودیتهایی که می ‌تواند در تحقیقات آینده مورد بررسی قرار گیرد، تفسیر شود. اولین محدودیت مربوط به این حقیقت است که پاسخ دهندگان تحقیق ما از طیف گسترده ‌ای از بخشهای صنعت نشات گرفته ‌اند. بنابراین، آن چه که ممکن است توسط شرکت به عنوان رانشگر مهم RQ در یک صنعت مد نظر گرفته شود ممکن است در سایر بخشها توسط شرکتها به عنوان مهم در نظر گرفته نشود. مطالعات آینده می‌ تواند بر روی یک بخش صنعت متمرکز باشد تا درک ما از رانشگران و پیامدهای RQ را در زمینه صنعت خاص غنی نماید.
دوم، از آنجا که داده‌ های استفاده‌ شده از یک محیط تحقیقاتی خاص پدیدار گشته است، تفسیر یافته‌ ها ممکن است به دلیل ساختار و ترکیب اقتصاد و صنایع استرالیا محدود باشد. برای تعمیم بیشتر یافته ‌های ما، محققان می ‌توانند بررسی کنند که آیا یافته‌ های ما می ‌تواند در صنایع دیگر (به عنوان مثال، تولید B2B) و کشورهای دیگر تکرار شود. همچنین، مجموعه داده ما محدود به تغییرات مقطعی است و نمی ‌تواند اثرات میانجی گری RQ و ارزش رابطه را طی یک دوره زمانی مورد بررسی قرار دهد. با توجه به ماهیت پویای این متغیرهای ارتباطی، یک مطالعه طولی با بررسی تعامل این رانشگران و نتایج در طول زمان می ‌تواند یافته ‌های مطالعه را تثبیت کند.
سوم، اگرچه استفاده از یک رویکرد آگاهی دهنده واحد معمولا در مطالعات رابطه B2B استفاده می ‌شود (لی و کالانتون، ۱۹۹۸؛ اوکاس و نگو، ۲۰۱۱)، ممکن است نگرانی‌ هایی در رابطه با سوگیری منابع یکسان وجود داشته باشد. مطالعات آینده می ‌تواند از یک رویکرد آگاهی دهنده چندگانه برای بررسی بیشتر تعمیم پذیری یافته ‌های این مطالعه استفاده کند. در محیط‌ های B2B یک درک متقابل بین مشتریان و تامین کنندگان برای توسعه RQ اساسی است (نائود و باتله، ۲۰۰۰). برای روشن سازی بیشتر، تحقیقات آینده می ‌تواند دامنه تحقیقات را از طریق شامل نمودن دیدگاه هر دو طرف، گسترش دهد. رویکرد یک جانبه که در این مطالعه مورد استفاده قرار می ‌گیرد، به جز سایر ساختارهای بالقوه ای که می ‌تواند تاثیر طرف های دیگر را بر روی رابطه اصلی اندازه ‌گیری کند، دارای ریسک هست. از این رو، نیاز به تحقیقات بیشتر در مورد رانشگران و نتایج RQ از دیدگاه عرضه‌ کننده (یعنی، PSFها در مورد ما)، به ویژه در مورد مدیران امور مشتریان PSF وجود دارد. بررسی رانشگران و نتایج RQ درک شده تامین کننده می ‌تواند نگرش‌ های مفیدی را در فرآیند توسعه رابطه در زمینه خدمات B2B فراهم آورد.

Limitations and future research:
The findings of this study should be interpreted in light of the limitations that can be addressed in future research. The first limitation relates to the fact that our study respondents came from a wide range of industry sectors. Thus, what may be considered as important RQ drivers by a firm in one industry sector may not be considered as important by firms in other sectors. Future studies could focus on a single industry sector to enrich our understanding of RQ drivers and outcomes within specific industry context.
Second, because the data used emerged from a particular research setting, the interpretation of findings might be limited due to the structure and composition of the Australian economy and industries. To further generalize our findings, researchers could examine whether our findings could be replicated in other industries (e.g., B2B manufacturing) and other countries. Also, our dataset is limited to crosssectional variation and cannot examine the mediated effects of RQ and relationship value over a period of time. Given the dynamic nature of these relational variables, a longitudinal study examining the interactions of these drivers and outcomes over time could consolidate the study findings.
Third, although the use of a single-informant approach is commonly used in B2B relationship studies (Li & Calantone, 1998; O'Cass & Ngo, 2011), there could be concerns regarding same-source bias. Future studies could use multiple-informants approach to further examine the generalizability of the findings of this study. In B2B settings, a mutual understanding between customers and suppliers is fundamental to the development of RQ (Naudé & Buttle, 2000). To shed more light, future research can broaden the scope of the research by including perspectives from both sides of the dyad. The one-sided approach used in this study risks excluding other potential constructs that can measure the impact of other parties on the focal relationship. Hence, there is a need for further research on the drivers and outcomes of RQ from the supplier perspective (i.e., PSFs in our case), specifically that of PSF account managers. The examination of supplier-perceived RQ drivers and outcomes could provide useful insights into the relationship development process in the B2B services context.