دانلود ترجمه مقاله فرهنگ ملی و اطمینان مشتری در تجارت الکترونیک

بحث و نتیجه گیری:
پژوهش حاضر تلاش می کند بینش بیشتری را درباره نقش اعتماد در تجارت الکترونیک با بررسی تاثیر فرهنگ ملی بر گرایش به اعتماد و قابلیت اعتماد به دست آورد. تحقیقات پیشین نشان می دهد که افراد سطوح مختلفی از گرایش به اعتماد را نشان می دهند و گرایش آنها به اعتماد تحت تأثیر عواملی مانند زمینه فرهنگی فرد، شخصیت و تجارب قرار دارد ( مایر و همکاران 1995). بر اساس این استدلال، ما فرضیه هایی را برای بررسی تأثیر ابعاد فرهنگی هوفستد بر گرایش به اعتماد و اینکه چگونه گرایش به اعتماد به درک اعتماد فروشنده آنلاین کمک می کند ارائه می دهیم. نتایج نشان می دهد که 23 درصد از واریانس در گرایش فرد به اعتماد تنها به واسطه فرهنگ توضیح داده می شود. علاوه بر این، این اثر فرهنگی ظاهرا به طور عمده از جمع گرایی و گرایش بلندمدت حاصل می شود، زیرا این ابعاد اثرات قابل توجهی را در گرایش به اعتماد نشان دادند، در حالی که اثر اجتناب از عدم اطمینان، فاصله قدرت و مردانگی معنی دار نبود. نتایج بیشتر نشان می دهد که اعتماد دارای اثر بسیار مثبت معنی داری بر تمام سه بعد اعتماد یعنی توانایی، درستی و سخاوتمندی است. این بدان معنی است که سطح بالایی از گرایش به اعتماد به طور مثبت بر ادراک فرد در اعتماد به فروشگاه آنلاین تاثیر می گذارد و این که سه بعد از یکدیگر متمایز هستند، اما در عین حال ابعاد مرتبط اعتماد همگی در تعیین اعتبار یک فروشگاه آنلاین مرتبط هستند. از سه بعد قابلیت اعتماد، گرایش به اعتماد دارای بیشترین تأثیر بر درستی به دنبال توانایی و سخاوتمندی است. سپس با انجام یک تست نگاهی دقیق تر به روابط ساختار انداخته و در آن نقش واسطه ای گرایش به اعتماد بین فرهنگ ملی و اعتماد را مورد بررسی قرار دادیم. بر اساس این نتایج، به نظر می رسد که تأثیر فرهنگ ملی بر اعتماد به طور کامل توسط گرایش به اعتماد بسیار ساده است، به طوریکه به نظر می رسد که فرهنگ اعتماد خاصی را در موقعیت نه تنها از طریق گرایش فرد به اعتماد، بلکه گاهی به طور مستقیم تحت تاثیر قرار می دهد. به طور کلی، اعتماد به عنوان یک مجموعه پیچیده است، به طوری که کنینگ اظهار می کند که اعتماد کلی قادر به جایگزینی در اعتماد خاص موقعیتی است. افزودن مسیرهای مستقیم بین ابعاد فرهنگی و اعتماد در مدل نشان می دهد که تمام پنج فرم میانجیگری که توسط ژائو و همکاران پیشنهاد شده است در تعامل وجود دارد.

Discussion and conclusion:
The current study attempts to bring more insight to the scholarly discussion on the role of trust in e-commerce by examining the influence of national culture on disposition to trust and trustworthiness. Prior research suggests that individuals show different levels of a disposition to trust, and their disposition to trust is influenced by factors such as the individual’s cultural background, personality and experiences (Mayer et al., 1995). Based on this reasoning, we formed hypotheses to examine the influence of Hofstede’s cultural dimensions on disposition to trust, and further, how disposition to trust contributes to the perceived trustworthiness of an online vendor. The results indicate that 23% of the variance in an individual’s trusting disposition is explained solely by culture. Moreover, this cultural effect appears to derive mainly from collectivism and long-term orientation as these dimensions showed statistically significant effects on the disposition to trust, while the effects of uncertainty avoidance, power distance, and masculinity were non-significant. The results further show that disposition to trust has a highly significant positive effect on all three dimensions of trustworthiness: ability, integrity and benevolence. This means that a high level of trusting disposition positively influences an individual’s perception of an online store’s trustworthiness, and that the three distinct but yet interrelated dimensions of trustworthiness are all relevant in determining the trustworthiness of an online store. Out of the three dimensions of trustworthiness, disposition to trust has the greatest influence on integrity, followed by ability and benevolence. We took a deeper look at the construct relationships by performing a post hoc test in which we examined the mediator role of disposition to trust between national culture and trustworthiness. Based on these results it seems to be too simplistic to consider the influence of national culture on trustworthiness to be fully mediated by disposition to trust, as culture seems to influence situation specific trustworthiness not only through one’s disposition to trust but sometimes also directly. Overall trustworthiness is a complex sum as Kenning (2008), for instance, finds that general trust is able to substitute in situation specific trustworthiness. Adding direct paths between cultural dimensions and trustworthiness to the model reveals that all five forms of mediation suggested by Zhao et al. (2010) are present in the interplay.