دانلود ترجمه مقاله چشم انداز عاطفی نیروی کار در نسبت بین مشتری مداری و رضایت شغلی

عنوان فارسی

رویکرد کار احساسی روی ارتباط بین گرایش مشتری و رضایت شغلی

عنوان انگلیسی

An emotional labor perspective on the relationship between customer orientation and job satisfaction

کلمات کلیدی

کار احساسی؛ جهت گیری مشتری؛ رضایت شغلی

درسهای مرتبط

مدیریت رفتار سازمانی

تعداد صفحات انگلیسی : 12 نشریه : ELSEVIER
سال انتشار : 2016 تعداد رفرنس مقاله : 98
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
آیا این مقاله برای بیس پایان نامه مناسب است؟ : بله آیا این مقاله برای ارائه کلاسی مناسب است؟ : بله
وضعیت شکل ها و عنوان شکل ها: ترجمه شده است. وضعیت جداول و عنوان جداول : ترجمه شده است.
وضعیت تایپ فرمول ها : فرمول ندارد نام مجله مقاله : International Journal of Hospitality Management (مجله بین المللی مدیریت مهمانداری)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش : 25 صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin آیا در بسته تبلیغات سایت نیز قرار داده شده است؟: محتوی بسته این محصول فاقد هر گونه تبلیغات می باشد.
پاورپوینت : ندارد گزارشکار : ندارد شبیه سازی : ندارد
سطح کیفیت ترجمه و ضمانت فراپیپر برای این مقاله چگونه است؟

ترجمه دارای وضعیت طلایی بوده و تا 24 ساعت در صورت عدم رضایت مشتری مبلغ مورد نظر عودت داده خواهد شد.

بعد از خرید این محصول یک فایل برای شما قابل دانلود خواهد بود که دارای ورد (word) ترجمه مقاله است که قابل ویرایش است و همچنین pdf ترجمه مقاله به همراه pdf مقاله انگلیسی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. در فایل های دانلود هیچگونه تبلیغاتی وجود ندارد و شما با خیال راحت میتوانید از ترجمه مقاله استفاده کنید.

فهرست مطالب

1. مقدمه
2. بررسی مقالات
3. روش تحقیق
4. نتایج
5. بحث و بررسی

نمونه متن انگلیسی مقاله ---> بحث و بررسی

Discussion:
The purpose of this study was to analyze the direct relationship between CO and job satisfaction (Donavan et al., 2004) from the perspective of hospitality service. More specifically, this study aimed to demonstrate why hospitality employees with high (or low) CO show high (or low) levels of job satisfaction. For this purpose, this study applied the concept of emotional labor and investigated mediating factors affecting the relationship based on P–J fit theory. Results of this study showed the type of employee emotional labor may explain the relationship between CO and job satisfaction among hospitality service workers. Consistent with findings in previous research, all of the seven hypothesized direct and indirect relationships were statistically significant. Therefore, our study suggests that CO has a direct relationship with deep acting, surface acting, and job satisfaction. More importantly, this study found that deep acting mediates the positive link between CO and job satisfaction while surface acting mediates the negative link between the two. However, contrary to our prediction, this study found no moderating effect of job position on the direct relationships between CO, deep acting, surface acting, and job satisfaction, suggesting line employees and managers do not differ in how they find job satisfaction through CO and deep acting. The findings of this study suggested a variety of significant theoretical and practical implications. Among the theoretical contributions of this study is that it explains the roles of deep acting and surface acting in the relationship between CO and job satisfaction. Although much research has examined CO and its relationships with job-related outcomes like job satisfaction, little research in the hospitality literature has investigated these relationships from the perspective of emotional labor.

ترجمه بخش انگلیسی

بحث و بررسی:
هدف این پژوهش آنالیز رابطه مستقیم بین CO و رضایت شغلی )دوناوان و دیگران 2004) از دیگاه خدمات مهمانداری بود. مخصوصا این پژوهش هدف داشت که اثبات کند چرا کارکنان مهمانداری با CO بالا (یا پایین) سطح بالاتری (یا پایین‌تری) از رضایت شغلی را نشان می‌دهند. بدین منظور این پژوهش، مفهوم کار احساسی و فاکتورهای میانجی بررسی شده‌ای که ارتباط مورد نظر را براساس تئوری تناسب P–J متاثر می‌کردند، اعمال نمود. نتایج این پژوهش نشان داد که نوع کار احساسی کارمند ممکن است ارتباط بین CO و رضایت شغلی در میان کارکنان خدمات مهمانداری را تشریح کند. هماهنگ با یافته‌های پژوهش‌ پیشین، هر هفت ارتباط مستقیم و غیر مستقیم فرضیه از نظر آماری قابل ملاحظه بود. در نتیجه پژوهش ما بیان می‌کند که CO، یک رابطه مستقیم با رفتار عمیق، رفتار سطحی، و رضایت شغلی دارد. مهم تر از همه، این پژوهش پی برد که رفتار عمیق، ارتباط مثبت بین CO و رضایت شغلی را میانجی‌گری می‌کند در حالی که رفتار سطحی، ارتباط منفی بین آن دو را میانجی‌گری می‌کند. با این وجود در تضاد با پیش بینی ما، این پژوهش تاثیر تعدیل کنندگی موقعیت شغلی بر ارتباط مستقیم بین CO، رفتار عمیق، رفتار سطحی، و رضایت شغلی را نشان نداد. نشان دهنده اینکه کارکنان خط و مدیران دراینکه چگونه از طریق CO و رفتار عمیق رضایت شغلی می‌یابند، با همدیگر تفاوتی ندارند. یافته‌های این پژوهش طیفی از کاربرد‌های تجربی و تئوری قابل ملاحظه را نشان می‌دهد. یکی از مزایای تئوریکی این پژوهش این است که، نقش رفتار عمیق و رفتار سطحی را در رابطه بین CO و رضایت شغلی تشریح می‌کند. هرچند بسیاری از پژوهش‌ها CO و ارتباط آن را با خروجی‌های کاری همانند رضایت شغلی، آزموده‌اند، اما پژوهش کمی ‌در ادبیات مهمانداری، این روابط را از دیدگاه کار احساسی بررسی نموده است.

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله چشم انداز عاطفی نیروی کار در نسبت بین مشتری مداری و رضایت شغلی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هفت + شش =

مقالات ترجمه شده

تمامی حقوق مادی و معنوی برای سایت فراپیپر محفوظ است.