دانلود ترجمه مقاله مدلی برای سیستم های CRM و هوش کسب و کاری در خرده فروشی

در این مقاله، مطالعه موردی شرکت Fingerhut برای اعتبارسنجی و تکمیل یافته ها از پژوهش کنونی استفاده می شود. در پژوهش سیستم های اطلاعاتی وقتی نظریه موجود محدود باشد [2]، مطالعات موردی برای ساخت نظریه مناسب تر هستند. بعلاوه نظریه سیستم های اطلاعاتی و توسعه مدل می تواند بر مبنای یک یا چند مطالعه موردی باشد. اگرچه برخی مطالعات موردی نشان دهنده موفقیت های شرکت هایی مانند آمازون، والمارت، و NetFlix وجود داشته است، بطور مجازی هیچ پژوهشی وجود ندارد که هم موفقیت و هم شکست روی داده در یک شرکت در یک دوره زمانی کوتاه را پوشش دهد. مزیت اصلی مطالعه موفقیت و شکست در یک شرکت، قابلت شناسایی تاثیر متغیرها در سه سناریوی زیر است: 1) اگر بکار گرفته شد، موفقیت یا شکست در پی آن بود، 2) وقتی حذف شد، موفقیت یا شکست در پی آن بود، و 3) پس از شکست شرکت، حذف یا بازیاب متغیر که قبلاً بکار گرفته یا حذف شده بود، منجر به بدست آوردن دوباره موفقیت شد.
این مطالعه موردی را می توان به صورت یک مورد یا چند مورد دید. از یک چشم انداز شرکت، Fingerhut به این علت انتخاب شد که قبل از سال 1999 یک خرده فروش اصلی کاتالوی بود، اما کمی بعد بخاطر خطاهای راهبردی مختلف شکست خورد. مدیریت Federated پس از بدست آوردن Fingerhut، برخی مزیت های رقابتی اصلی Fingerhut را مورد آزمایش قرار داد که پس از آن Fingerhut شکست خورد. سپس بعد از احیاء دوباره Fingerhut در سال 2002، بسیاری از راهبردهایی که توسط Federated حذف شده بودف بازیابی شد. بنابراین این مطالعه موردی فرصتی برای آزمایش و دوباره آزمایی عوامل موفقیت فراهم می کند. از چشم انداز دستکاری راهبردی، عوامکل موفقیت را می توان شناسایی کرد. اگر یک راهبرد حذف می شود و شکست در پی آن می آید، و اگر شرکت دوباره پس از بازیابی آن راهبرد موفق می شود، احتمالاً این عامل یک عامل موفقیت است. بطور مشابه اگر یک راهبرد اضافه می شود و شکست در پی آن است، سپس راهبرد حذف می شود و موفقیت در پی آن است، احتمال این راهبرد یک عامل شکست است. اگر یک راهبرد در موفقیت و شکست استفاده می شود، مدرکی از تاثیر آن بر موفقیت یا شکست وجود ندارد.

Methodology:
In this paper, the case study of Fingerhut Inc. is used to validate and compliment findings from existing research. In information systems (IS) research, case studies are more suitable for theory building when existing theory is limited [2]. Furthermore, IS theory and model development can be based on a single case or multiple cases. Although there have been some case studies indicating successes of companies such as Amazon.com, Wal-Mart, and NetFlix, there are virtually no studies which cover both success and failure occurring within a company in a short period of time. The key advantage of studying success and failure within a company is the ability to identify the impacts of a variable in the three following scenarios: (1) if it was applied, success or failure followed, (2) when it was removed, success or failure followed, and (3) after the company failed, removal or restoration of a variable that was previously applied or removed, particularly led to regained success.
This case study in this paper can be viewed as a single case or multiple cases. From a single company perspective, Fingerhut Inc. was selected because it was a successful major catalogue retailer before 1999 but failed shortly after because of various strategic errors. After the acquisition of Fingerhut, Federated management experimented with some of Fingerhut’s key competitive advantages, after which Fingerhut still failed. Then after Fingerhut was resurrected in 2002, many of the strategies that had been removed by Federated were restored. Thus, this case study provides an opportunity to test and retest success factors. From the observation of strategy manipulation, success factors can be identified. If a strategy is removed and failure follows, and if the company becomes successful again after it is restored, it is likely a success factor. Similarly, if after a strategy is added and failure follows, then after it is removed and success follows, this strategy is likely to be a failure factor. If a strategy is used in both success and failure, there is no evidence of the impact of this strategy on the success or failure.