دانلود ترجمه مقاله روش TRIZ در قالب روشی خلاقانه برای حل مسئله در خدمات سلامت

نتیجه گیری:
صنعت بهداشت و درمان؛ یک مورد خاص است زیرا ممکن است به دلایل مختلفی مانند عدم جایگزینی سلامت، تأخیر یا عدم امکان دریافت خدمات باعث از بین رفتن جان انسان شود. ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی مجبورند با اقدامی سریع به ارائه مسائلی که با آن روبرو هستند ادامه دهند. این واقعیت که شخصی که در موسسات بهداشتی مشغول به کار است و به عنوان یک شغل بهداشتی فعالیت می کند، افرادی هستند که به سلامتی اقوام یا بستگان خود شک دارند، باعث عصبی شدن این افراد و دیدن اشتباهاتی می شود که غیر قابل قبول است. کار با "خطای صفر"، که یکی از اصول اساسی مفهوم کیفیت است، در بخش بهداشت، بسیار مهمتر است. به همه این دلایل، مفهوم خدمات باکیفیت در بخش مراقبت های بهداشتی، بیشتر و بیشتر تخصص می یابد. بسیاری از روش ها مانند بیمارستان ناب و شش سیگما برای بهبود کیفیت در هنگام ارائه خدمات استفاده می شود. این مطالعه برای ارزیابی و هدایت چگونگی استفاده از TRIZ برای بهبود کیفیت در مراقبت های بهداشتی، طراحی شده است. و در نهایت؛ روش جدیدی را به منظور ارائه راه حل های سریع و ابتکاری برای مسائل پیش آمده در هنگام ارائه خدمات پیشنهاد می کند. ما به منظور آزمایش عملکرد ماتریس راه حل و روش ارائه شده در نتیجه مطالعه، با استفاده از این ماتریس و روش، راه حل های ابتکاری برای مسائل شناسایی شده در جلسه طوفان مغزی که در بیمارستان دانشگاه انجام دادیم، ایجاد کردیم. با توجه به نتایج ارزیابی، به نظر می رسد که ما نتایجی بدست آورده ایم که ممکن است با عمل، مطابقت داشته باشند. با توجه به همه این نتایج، دیده شده است که از این روش ها و روش های TRIZ می توان به عنوان یک تکنیک خلاق برای حل مسئله در سلامت نیز استفاده کرد. توصیه می شود ارائه دهندگان خدمات بهداشتی در مطالعات بهبود کیفیت خود از روش های TRIZ استفاده کنند. عملکرد ماتریس و روش توسعه یافته به عنوان یک نتیجه از مطالعه فقط در تعداد محدودی از مسائل به دست آمده از یک موسسه بهداشتی واحد، مورد آزمایش قرار گرفت. شرط محدود ما در اینجا این است که تعداد کمی مسئله داریم و داده های این مجموعه مسئله را در یک موسسه ارائه می دهیم. مطالعات آینده می تواند ماتریسی را که ما از طریق مجموعه مسائل بزرگتر و داده های سازمان های بیشتری ایجاد کرده ایم، در نظر بگیرد. علاوه بر این، مشارکت متخصصان صنعت در مرحله حل مسئله می تواند به سطح خلاقیت پیشنهادهای راه حل برای توسعه کمک کند.

CONCLUSION:
Healthcare industry; It is a special case as it may cause loss of human life due to various reasons such as lack of health substitution, delay or not being able to receive the service. Health service providers have to continue to serve the problems they face by taking quick action. The fact that the person receiving service in health institutions working as a health business is individuals who doubt the health of their relatives or their relatives causes these people to be more nervous and to see the mistakes that may occur are unacceptable. Working with 'zero error', which is one of the basic principles of the concept of quality, is much more important in the health sector. For all these reasons, the concept of quality service becomes more and more specialized in the healthcare sector. Many methods such as lean hospital, Six Sigma are used to improve the quality during service delivery. This study is designed to evaluate and guide how TRIZ can be used for quality improvement in health care. And finally; proposes a new method to offer fast and innovative solutions to problems encountered during service delivery. In order to test the functionality of the solution matrix and methodology we presented as a result of our study, we developed innovative solutions for the problems identified in the brainstorming session we did in the university hospital using this matrix and methodology. According to the results of the evaluation, it seems that we have obtained results that may correspond in practice. According to all these results, it has been seen that TRIZ methods and methodologies can also be used as a creative problem solving technique in health. It is recommended that health service providers include TRIZ methods in their quality improvement studies. The functionality of the matrix and methodology developed as a result of the study was tested only on a limited number of problems obtained from a single health institution. Our limit condition here is that we have a small number of problem pools and we provide this problem pool with data in a single institution. Future studies can take into account the matrix we have developed through larger problem pools and the data of more organizations. In addition, the participation of industry experts in the problem solving phase can contribute to the creativity level of the solution proposals to be developed.