دانلود ترجمه مقاله ارزش مشتریان خوب بر اساس حالت اکتساب

عنوان فارسی

مشتریان خوب: ارزشگذاری مشتری بر مبنای نحوه خرید

عنوان انگلیسی

Good customers: The value of customers by mode of acquisition

کلمات کلیدی

کسب مشتری؛ ارزش مشتری؛ ارجاع؛ توصیه؛ تبلیغات کلامی؛ تقویت اجتماعی

درسهای مرتبط

مدیریت رفتار مصرف کننده ، مدیریت بازاریابی

تعداد صفحات انگلیسی : 7 نشریه : ELSEVIER
سال انتشار : 2013 تعداد رفرنس مقاله : 24
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
آیا این مقاله برای بیس پایان نامه مناسب است؟ : بله آیا این مقاله برای ارائه کلاسی مناسب است؟ : بله
وضعیت شکل ها و عنوان شکل ها: ترجمه نشده است. وضعیت جداول و عنوان جداول : ترجمه نشده است.
وضعیت تایپ فرمول ها : فرمول ندارد نام مجله مقاله : Australasian Marketing Journal (مجله استرالیایی بازاریابی)
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش : 15 صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin آیا در بسته تبلیغات سایت نیز قرار داده شده است؟: محتوی بسته این محصول فاقد هر گونه تبلیغات می باشد.
پاورپوینت : ندارد گزارشکار : ندارد شبیه سازی : ندارد
سطح کیفیت ترجمه و ضمانت فراپیپر برای این مقاله چگونه است؟

ترجمه دارای وضعیت طلایی بوده و تا 24 ساعت در صورت عدم رضایت مشتری مبلغ مورد نظر عودت داده خواهد شد.

بعد از خرید این محصول یک فایل برای شما قابل دانلود خواهد بود که دارای ورد (word) ترجمه مقاله است که قابل ویرایش است و همچنین pdf ترجمه مقاله به همراه pdf مقاله انگلیسی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. در فایل های دانلود هیچگونه تبلیغاتی وجود ندارد و شما با خیال راحت میتوانید از ترجمه مقاله استفاده کنید.

فهرست مطالب

1. مقدمه
2. تحقیقات و گزاره های قبلی
3. طرح تحقیقی
4. یافته ها
5. بحث و بررسی
6. نتیجه گیری

نمونه متن انگلیسی مقاله ---> مقدمه

Introduction:
Customers differ in their value to a firm depending on how much they buy, how long they stay, and how many referrals they give. Reichheld (1996) suggested that long-tenure customers buy more and offer more referrals, thus giving impetus to a strategy of customer retention. However, research does not give consistent support to this idea: Reinartz and Kumar (2002) show that longtenure customers do not necessarily give more recommendations; East et al. (2006) find that customers of several years standing rarely buy at greater volume than shorter-tenure customers; and Steffes et al. (2008) find a weak relationship between the tenure of credit-card customers and profitability. If the value of longtenure customers is not as great as was once thought, more attention should be given to the relative profitability of other customer segments. In this paper we consider the value of customers by mode of acquisition; specifically the value of referral-acquired customers compared with that of customers acquired by advertising/promotion. Referral-acquired customers are those who state that their primary reason for using a supplier is because of recommendation or because they were directly introduced to the supplier (e.g. by being taken to a restaurant).
Any attempt to assess the value of customers by mode of acquisition must contend with three underlying problems. The first problem is the extent to which effects occur across-the-board, irrespective of product/service category. Many studies focus on only one category and therefore cannot address this problem. For example, in an otherwise thorough investigation Schmitt et al. (2011) looked only at incentivised referral in banks, whereas customers acquired by referral in other categories might show a quite different value advantage depending upon how they spend, how they are retained and whether they give further referrals. Those industries that depend more on referral for the recruitment of customers might gain more advantage from each referral customer if such customers go on to give more recommendations. Therefore, there is a need to show that broad claims are generally supported and a few single-category studies are insufficient for this purpose. To extend prior research, a wider range of categories is studied here with a view to seeing whether there are general, across-the-board effects (the categories are fully described in Section 3.1).

ترجمه بخش انگلیسی

مقدمه:
مشتریان بسته به ارزش آنها برای شرکت براساس میزان خرید، مدت وفاداری و تعداد مراجعه، متفاوت هستند. ریچهلد (1996) نشان داد که مشتریان قوی تر و غنی تر بیشتر مراجعه و خرید می کنند به همین خاطر انگیزه بیشتری به استراتژی حفظ مشتری القا می کنند. اگرچه این تحقیق، یک حمایت یکپارچه از این ایده ارائه نمی دهد: رینارتز و کومار (2002) نشان دادند که مشتریان با ثبات، لزوما پیشنهاد بالاتری ارائه نمی دهند؛ ایاست و همکاران (2006) دریافت که مشتریان چندین ساله نسبت به مشتریان کم سابقه تر به ندرت حجم بالایی خرید می کنند و استیفس و همکاران (2008) ارتباطی ضعیف بین تصدی مشتریان کارت اعتباری و سودآوری یافتند. اگر ارزش مشتریان با تصدی بالا به اندازه چیزی که گمان می رود بالا نباشد، باید به سودآوری نسبی بخش های دیگر مشتریان توجه بیشتری قائل شد. در این مقاله، ارزش مشتریان را براساس نوع جذب لحاظ می کنیم؛ خصوصا ارزش مشتریان جذب شده/مراجعه کننده در مقایسه با مشتریانی که از طریق تبلیغات بدست آمده اند. مشتریان مراجعه کننده آنهایی هستند که ادعا می کنند مهمترین دلیل برای استفاده از این تامین کننده به خاطر توصیه یا معرفی مستقیم به آنهاست ( مانند اینکه شخصی را به رستورانی ببرند).
هرگونه تلاش برای ارزیابی ارزش مشتریان براساس نوع جذب باید با سه مشکل همراه آن مقابله کند. اولین مشکل این است که تا چه میزان تاثیر بدون در نظر گرفتن مقوله سرویس/خدمات رخ می دهد. برخی مطالعات تنها بر یک مقوله تمرکز کرده اند و نمی توانند به این مشکل بپردازند. برای مثال، اشمیت و همکاران (2011) در یک تحقیق تنها بر مراجعات انگیزشی در بانک ها پرداختند در حالی که مشتریانی که به خاطر مراجعه در دیگر دسته ها کسب می شوند بسته به نحوه خرج کردن پول ، نحوه حفظ شدن و اینکه باز هم مراجعه ای داشته باشند یا خیر، مزیت رقابتی کاملا متفاوتی از خود بروز می دهند. آن صنایعی که بیشتر بر مراجعات وابسته اند اگر مشتری پیشنهادهای بیشتری به دیگران ارائه دهد ، آنها از هر مراجعه مشتری سود بیشتری عایدشان می شود. از این رو نیاز است تا نشان دهیم که مطالبات گسترده اصولا مورد حمایت قرار گرفته است و تنها چند مطالعه بر یک دسته خاص برای این منظور کفایت نمی کند. برای تعمیم تحقیقات قبلی، طیف وسیعتری از دسته ها و مقولات در اینجا مورد مطالعه قرار گرفته اند تا کلی بودن تاثیرات آنها مورد ارزیابی قرار گیرد.

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله ارزش مشتریان خوب بر اساس حالت اکتساب”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

18 + بیست =

مقالات ترجمه شده

تمامی حقوق مادی و معنوی برای سایت فراپیپر محفوظ است.