عنوان فارسی |
آیا ارزش درک شده بیشتر از ارزش پول در خدمات کسب و کار حرفه ای می باشد؟ |
عنوان انگلیسی |
Is perceived value more than value for money in professional business services? |
کلمات کلیدی |
ارزش درک شده؛ ارزش عملکردی؛ ارزش احساسی؛ ارزش اجتماعی؛ سرویس های تجاری حرفه ای |
درسهای مرتبط |
بازاریابی صنعتی |
تعداد صفحات انگلیسی : 12 | نشریه : ELSEVIER |
سال انتشار : 2017 | تعداد رفرنس مقاله : 108 |
فرمت مقاله انگلیسی : PDF | نوع مقاله : ISI |
آیا این مقاله برای بیس پایان نامه مناسب است؟ : بله | آیا این مقاله برای ارائه کلاسی مناسب است؟ : بله |
وضعیت شکل ها و عنوان شکل ها: ترجمه نشده است. | وضعیت جداول و عنوان جداول : ترجمه شده است. |
وضعیت تایپ فرمول ها : فرمول ندارد | نام مجله مقاله : Industrial Marketing Management (مدیریت بازاریابی صنعتی) |
تعداد صفحات ترجمه تایپ شده با فرمت ورد با قابلیت ویرایش : 22 صفحه با فونت ۱۴ B Nazanin | آیا در بسته تبلیغات سایت نیز قرار داده شده است؟: محتوی بسته این محصول فاقد هر گونه تبلیغات می باشد. |
پاورپوینت : ندارد | گزارشکار : ندارد | شبیه سازی : ندارد |
سطح کیفیت ترجمه و ضمانت فراپیپر برای این مقاله چگونه است؟ |
ترجمه دارای وضعیت طلایی بوده و تا 24 ساعت در صورت عدم رضایت مشتری مبلغ مورد نظر عودت داده خواهد شد. |
بعد از خرید این محصول یک فایل برای شما قابل دانلود خواهد بود که دارای ورد (word) ترجمه مقاله است که قابل ویرایش است و همچنین pdf ترجمه مقاله به همراه pdf مقاله انگلیسی برای شما قابل مشاهده خواهد بود. در فایل های دانلود هیچگونه تبلیغاتی وجود ندارد و شما با خیال راحت میتوانید از ترجمه مقاله استفاده کنید.
1. مقدمه
2. چارچوب مفهومی
3. روش تحقیق
4. نتایج
5. بحث و بررسی و مفاهیم
6. نتیجه گیری و جهت گیری های تحقیقات آتی
مقدمه:
در یک نوشته ابتدایی درباره ادراک مصرفکننده از بها، کیفیت و ارزش، زیتامل (1988 ص 14) ارزش دریافتی مشتری (CPV) را به عنوان یک "...ارزیابی کلی مشتری از مطلوبیت یک محصول براساس ادراک چیزی که دریافت کرده و چیزی که داده شده است " میداند. CPV علاقه چشمگیری در پژوهشهای تجاری به تجاری (B2B) دریافت داشته است (اگرت و یولاگا 2002؛ لاپیئر 2000؛ لیندگرین، هینگلی، گرانت، و مورگان 2012). یافتههای پژوهشها نشان میدهد که ارزش دریافتی، مکمل خشنودی مشتری تجاری بوده و نقشی اساسی در خروجیهای رفتاری گوناگون بازی میکند (اگرت و یولگا 2002). با این وجود پژوهشهای تازه در زمینه B2B یک راهبرد نامتمایز را برای ارزشگذاری در پیش گرفته و بیشتر بر جنبه کارکردی CPV تمرکز کرده است. این پژوهش برای پیشرفت، در مفهومسازی چند بُعدی ارزش دریافتی در زمینه B2B بحث میکند. با تجزیه و تحلیل ارزش به سه بُعد متمایز (ارزش کارکردی، احساسی، و اجتماعی) احتمال بیشتری وجود دارد که تاثیر ارزش دریافتی را در رابطه با انواع مختلف خروجیها آنالیز کرد. در نتیجه پرسشهای پژوهش ما بدین گونهاند: 1) آیا مفهومسازی چند بُعدی ارزش دریافتی به زمینه B2B اعمال میشود (از نظر خدمات حرفهای) ؟ 2) در چه راهی پیشایندهای ارزش، سه بُعد CPV را تعیین میکنند؟ 3) سه بُعد CPV چگونه به خشنودی و وفاداری به عنوان خروجیهای ارزش مربوط میشوند؟
Introduction:
In a seminal paper on consumer perceptions of price, quality and value, Zeithaml (1988, p. 14) defined customer perceived value (CPV) as a “…customer's overall assessment of the utility of a product based on perceptions of what is received and what is given”. CPV has captured a considerable amount of interest in business-to-business (B2B) research (Eggert & Ulaga, 2002; Lapierre, 2000; Lindgreen, Hingley, Grant, & Morgan, 2012). Research findings indicated that perceived value complements business customers' satisfaction, and plays a vital role in various behavioral outcomes (Eggert & Ulaga, 2002). However, previous studies in a B2B setting have taken an undifferentiated approach to value and have mostly focused on a functional aspect of CPV. This study argues for advancement to a multi-dimensional conceptualization of perceived value in a B2B setting. By decomposing value into three distinct dimensions – functional, emotional and social value – it is more likely possible to disentangle the effect of perceived value with regard to different kinds of outcomes. Therefore, our research questions are as follows: (1) Does multi-dimensional conceptualization of perceived value apply in a B2B setting (in terms of professional services)? (2) In what way do value antecedents determine the three CPV dimensions? (3) How are the three CPV dimensions related to satisfaction and loyalty as value outcomes?
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.