دانلود ترجمه مقاله تاثیر پایداری مشتری به جانشینی نام تجاری در رابطه برند

نتیجه گیری، کاربردها، محدودیت ها و ضمائم:
هدف این مطالعه درک این مورد بود که چگونه CRTBNC می تواند کاهش یابد و چگونه آن بر انتقال اعتماد و وفاداری به برند به برد جایگزین در زمان تغییر نام برند تأثیر می گذارد. مطالعه ما کاربردهای نظری، مدیریتی و روش شناختی متعددی دارد که سعی می شود به آن ها پرداخته شود.
از نظر تئوری و نظری، این پژوهش یک پشتیبانی تجربی برای استفاده از تئوری مقاومت در برابر تغییر در مورد تغییر نام برند فراهم می آورد. هم پژوهش کمی و هم پژوهش کیفی ما بیانات کاپفِرِر(2007) را راجع به تغییر نام برند مبنی بر این که مسئله اصلی مصرف کنندگان زمان رویارویی با تغییر نام برند، از دست دادن مرجع گذشته شان و سردرگم شدن آنها و مقاومت در برابر تغییر نام برند می باشد، تأیید کردند. علاوه بر این، رووکس(2007) نشان داد که در نظر گرفتن مقاومت مصرف کننده به تغییر برند بسیار مهم است زیرا آن اثر مهمی بر شکل گیری نگرش مصرف کننده به برند دارد. مطالعه حاضر شواهد تجربی قوی بر این ادعا ارائه می کند زیرا CRTBNC پایداری روابطی که آنها در گذشته با برند ساخته اند را مختل می سازد. در حقیقت، CRTBNC بعنوان یک عامل محرک اصلی عمل می کند که انتقال سه بعد اعتماد مصرف ننده به برند: قابلیت اعتماد به برند، درستی برند، حسن نیت برند را مسدود می کند. علاوه بر این، انتقال میزان پیشین اعتماد برند به برند جایگزین به انتقال وفاداری مصرف کننده از برند قدیم به جدید کمک می کند.
فرضیه دیگر تئوری مقاومت در برابر تغییر این است که مردم عموما تغییر را سریعتر و آسان تر می پذیرند اگر این تغییر تدریجی باشد و بتوانند به عادات و مرجع های گذشته شان در زمان پذیرش تغییر، تکیه کنند( لِئوناردی و بارلِی،2008). این فرضیه که شباهت درک شده بین برند قدیم و جدید و وجود برند چتری( هر دو به مرجع های گذشته مصرف کننده به برند مربوط می شود) CRTBNC را کاهش می دهد به صورت تجربی قویا تأیید شد. بنابراین، با توجه به نتایج به دست آمده از مطالعه ما، تئوری مقاومت در برابر تغییر برای مطالعات مربوط به موارد تغییر نام برند بسیار مناسب است.

Conclusion, implications, limits and extensions:
The aim of this study was to understand how CRTBNC can be diminished, and how it influences the transfer of brand trust and loyalty towards the substitute brand in the case of a brand name change. Our study has several theoretical, managerial and methodological implications that we are in the process of developing.
On the theory front, our research work brings empirical support to the use of the RTC theory in the case of brand name change. Both our qualitative and quantitative studies support Kapferer’s (2007) suggestion that in the case of a brand name change, the main problem encountered by consumers is the loss of their past references to the brand creating confusion and a resistance to the brand name change. Furthermore, Roux (2007) indicates that it is highly important to take into account consumer resistance to brand change because it has important consequences on the formation of consumer attitudes towards the brand. Our study brings strong empirical evidence to this claim, as CRTBNC disturbs the stability of the relationship they have built in the past with the brand. Indeed, CRTBNC acts as the main driving factor, blocking the transfer of the three dimensions of consumer trust towards the brand: brand trustworthiness, brand integrity and brand goodwill. Furthermore, the transfer of the previous degree of brand trust towards the replacement brand contributes to the transfer of consumer loyalty from the old to the new brand.
The other assumptions of the RTC theory is that people generally accept change more easily if it is gradual and they can still rely on their past habits and references when embracing the change (Leonardi and Barley, 2008). This assumption has also received strong empirical support in our research, as the perceived similarity between the old and the new brand and the presence of the umbrella brand (both referring to past consumer references to the brand) diminish CRTBNC. Concluding, in the light of the results obtained by our research, the RTC theory seems to be highly suitable for studying the brand name change phenomenon.