دانلود ترجمه مقاله بررسی کاربردهای ارزش طول عمر مشتری (CLV) بر اساس بخش بندی مزایا

نتیجه گیری و کارهای آتی:
تقسیم بندی سود یک مفهوم مفید در تقسیم بندی مشتریان به گروه های مختلف است. سودی که پش این استراتژی تقسیم بندی قرار دارد این است که منابعی که مردم در مصرف تولیدات داده شده، به دنبال آن هستند دلیل اصلی وجود بخش های صحیح بازار است (راسل 1968). بنابراین بخش بندی سود بعنوان روشی برای بخش بندی بازار استفاده می شود که بخش های بازار را به وسیله فاکتورهای مبتنی بر علت، بیشتر از فاکتورهای توضیحی مشخص میکند. از دیگر سو چیزی که پارادایم بازاریابی بیشتر آنرا شامل می شود، ارتباط طولانی ممدت با مشتریان برای بدست آوردن موارد مد نظرش است. این روزها بیشتر شرکت ها و سازمانهای جهان، شامل شرکت های تولیدی و خدماتی، بیشتر درامد و سودشان را از طریق ایجاد و نگهداری ارتباط طولانی مدت با مشتریان بدست می آورند. حرکت به سوی یک ارتباط مشتری محور برای بازاریابی، همراه با در دسترس بودن داده های تراکنش مشتریان، سازمان را به سمت علاقمندی به درک و شناخت ارزش دوره حیات مشتری (CLV) پیش می برد. هدف این مقاله اندازه گیری ارزش واقعی هر بخش از مشتریان بر مبنای CLV است. برای رسیدن به این هدف، برمبنای فرمول CLV و داده های بدست آمده از حساب یک بانک تجاری ، بخش بندی انجام شده است. همه مشتریان به 6 بخش پایه تقسیم شدند. برمبنای این معیارها، تعیین کنندگان خط مشی در هر بخش با سود آورترین مشتریان روبه رو هستند و استراتژی ها و برنامه های مناسبی برای هر بخش به کار میگیرند. براساس این متد، اندازه گیری کارآیی استراتژی های بازاریابی نیز امکان پذیر خواهد بود. برای تحقیقات آتی ، ارائه یک چارچوب تایید شده جدید برای اندازه گیری کارآیی برنامه های بازاریابی در توسعه بازاریابی توصیه می شود.

Conclusion and Future Research:
Benefit segmentation is a useful concept in customers grouping into different categories. The belief underlying this segmentation strategy is that the benefits which people are seeking in consuming a given product are the basic reasons for the existence of true market segments (Russell, 1968). Benefit segmentation can, therefore, be regarded as an approach to market segmentation which identifies market segments by causal factors rather than descriptive factors. On the other hand, the more a marketing paradigm evolves, the more long-term relationship with customers gains its importance. Nowadays most of corporations and firms in the world, including manufacturers and servicers, increasingly gain their incomes and profits through constructing and maintaining long-term relationship with customers. The move towards a customer-centred approach to marketing, coupled with the increasing availability of customer transaction data, has led to an interest in understanding and estimating customer lifetime value (CLV). This paper aimed to measure the real values of each segments of customers based on the CLV. To achieve this purpose, based on the CLV formula and data gained from one of the commercial bank’s accounts, segmentation has been presented. All customers divided into 6 basic segments. According to these measurements, policy makers will best deal with profitable customers in each of the market segments and also appropriate strategies and programs can be applied for each segmented customers. Based on this method, the measuring the efficiency of marketing strategies will be possible. Future researchers recommended presenting a new confirmed framework to measure the efficiency of marketing programs in the developing markets.