دانلود ترجمه مقاله مطالعه ای بر شیوه های برخورد با استرس کاری در میان کارکنان صنعت هتل داری

استرس مانع گرا، بازخورد کار و خلاقیت کارکنان:
عوامل استرس زای مانع گرا باید با انگیزه کم در کار ارتباط داشته باشند با توجه به این که خواسته های استرس زا به صورت موانعی برای غلبه به منظور یادگیری و دستیابی دیده می شود. چنین کارکنانی ممکن است انتظار برود، خواسته های شغلی ناسازگار از یک یا چند سرپرست مختلف را انجام دهند و یا انتظارات نقش آنها به خوبی تعریف نشده باشد. بازخورد کار مثبت، اطلاعات با ارزش ارائه شده توسط سرپرست است که یک کارمند تحت استرس را قادر به بهبود در کار می سازد. قابل تصور است که بازخورد کار مثبت سرپرست ها منجر به تغییر استرس مانع گرا به خلاقیت از طریق روشن ساختن انتظارات نقش و اهداف متناقض در مورد خواسته های کار میگردد. انتقادات و پیشنهادات متمرکز بر وظیفه مانند بازخورد مثبت سرپرستان، توجه عوامل استرس زا را به کار هدایت کرده و علاقه آنها را به وظیفه خود، پرورش داده و جهت گیری آنها را به سمت یادگیری و توسعه هدایت می نماید، همه اینها ممکن است منجر به خلاقیت گردد (Utman، 1997). اگرچه تحقیقات به طور مستقیم، نقش بازخورد کار در زمینه واکنش به استرس مانع گرا را مخاطب قرار نمیدهد، بر روی نظرات و نقاط خلاقیت در اهمیت آن در پیشرفت دومی کار شده است (Kluger و DeNisi، 1996؛ Leong و همکاران ، 2001، Zhou، 1998). مطابق با تعریف آن، بازخورد کار مثبت و مفید ناظران ممکن است نشانه ای باشد برای اینکه سرپرستان علاقه مند به بهبود و تغییر می باشد. بنابراین، کارمندی که سطوح بالایی از بازخورد مثبت را دریافت میکند ممکن است به این باور برسد که احتمال بالایی وجود دارد که او و یا جستجوی او برای راه های جدیدی برای پیشرفت مورد حمایت مدیران واقع خواهد شد و از این رو با موفقیت اجرا خواهد گردید (Farr و Ford، 1990، Hon و Kim ، 2007). تعدادی از دانشمندان استدلال کرده اند که افراد تحت فشار بیشتر احتمال دارد بر بازخورد و حمایت سرپرستان خود برای بهبود وضعیت نامطلوب تکیه نمایند (Ashford و Tsui، 1991، Moss و همکاران، 2003). بنابراین، بازخورد کار مثبت و مفید سرپرستان ممکن است توجه مستقیم کارکنان به استرس مانع گرا را به سمت تغییر موقعیت های استرس زا و نامطلوب سوق داده ، و درک آنها از اثر خلاقیت را افزایش دهد، در نتیجه استرس آنها را به فعالیت های خلاق تبدیل نماید.

Hindrance-related stress, task feedback, and employee creativity:
Hindrance stressors should be associated with low motivation at work given that stressful demands will be seen as obstacles to be overcome in order to learn and achieve. Such employees may be expected to experience incompatible job demands from one or various supervisors or to have poorly defined role expectations. Positive task feedback is valuable information provided by supervisors that enables a stressful employee to make improvements on the job. It is conceivable that positive task feedback from supervisors contributes to shifting hindrance stress into creativity via clarifying role expectations and conflicting objectives on the job demands. Task-focused feedback, such as positive feedback from supervisors, directs stressors attention to the task and fosters their interest in the task itself, and nurtures an orientation toward learning and development, all of which may lead to creativity (Utman, 1997). Although research does not directly address the role of task feedback in the context of reactions to hindrance-oriented stress, work on feedback and creativity points to its importance in promoting the latter (Kluger and DeNisi, 1996; Leung et al., 2001; Zhou, 1998). Consistent with its definition, positive and useful task feedback from supervisors may signal that supervisors are interested in improvement and change. Thus, the employee who receives high levels of positive feedback may believe that there is a high likelihood that his or her search for new ways of performance will be supported by supervisors and hence successfully implemented (Farr and Ford, 1990; Hon and Kim, 2007). A number of scholars have argued that individuals under work pressure are more likely to rely on their supervisors’ feedback and support to improve the unfavorable situation (Ashford and Tsui, 1991; Moss et al., 2003). Thus, positive and useful task feedback from supervisors may direct the attention of employees experiencing hindrance stress to changing their stressful and unfavorable situations, and increase their perceptions of the effectiveness of creativity, thereby channeling their stress into creative activities.