دانلود ترجمه مقاله روابط راهبردی بازاریابی در بخش گردشگری زیارتی

ارتباطات استراتژیک در گردشگری:
ارتباط با بازدیدکنندگان به الزام برای مطلع کردن آنها از مقصد و محصول پیشنهادی مربوط می شود. ایجاد یک محصول جذاب، قیمت گذاری آن با قیمت معقول و دسترسی به بازار گردشگری کافی نیست. بازدیدکنندگان باید مطلع شده و به آنها انگیزه داده شود به طوریکه به مقصد گردشگری علاقه مند شوند. هدف اصلی ارتباط ایجاد تقاضا برای آن مقصد است. استفاده از ابزارهای بازاریابی یک فرایند مستمر است که برای نظارت بر روندهای جدید و پاسخگویی منعطف به تغییرات ضروری است. پاسخ صحیح و به موقع می تواند یک مزیت رقابتی به دست بیاورد. ضرورت استراتژیک، انتخاب بهینه ی کانال های ارتباطی است (استفکو، 2003). ترکیب بهینه ی ابزارهای ارتباطی بازاریابی از نظر استراتژیک برای توسعه رابطه طولانی مدت با گروه های هدف مهم است. ارتباط استراتژیک در گردشگری مذهبی و زیارتی شامل اتصال و نیز تعامل بهینه بین بازدیدکنندگان و مقصدها می شود. این می تواند سبب افزایش آگاهی شده و بازدیدکنندگان را متقاعد کند که یک محصول مشخص را خرید و باز خرید کنند. امروزه، بازدیدکنندگان خواهان یک ارتباط خلاق و تعاملی هستند، آنها خواهان توسعه روابط با مقصد هستند. موفقیت مقصد بر توانایی اش برای شنیدن مطالبات بازدیدکنندگان و پیدا کردن انگیزهایی برای آن بازدیدکننده ها متکی است. ابزار بی نقص برای یک چنین ارتباطی اینترنت است. استفاده از ارتباطات بازاریابی تعاملی در مقصد در ارتباط با تغییرات در رفتار بازدیدکننده ها مشهود است. بازدیدکنندگان مذهبی به یک رویکرد شخصی شده، ارتباط هوشمند و همدلی نیاز دارند. ارتباط تعاملی یک پیش نیاز برای برقراری روابط خوب با بازدیدکنندگان و رضایت هر دو طرف است. بازاریابی رابطه ای به ویژه زمانی موثر است که برای گروه هدف خاصی به کار می رود.

Strategic Communication in Tourism:
Communication with visitors is related to the requirement to inform them of the destination and product offered. Creating an attractive product, pricing it by reasonable price and access to the tourism market is not enough. Visitors must be informed and motivated so that they began to be interested in the destination. The basic objective of the communication is, therefore, creating a demand for the destination (Kiráľová, 1995). The use of marketing tools is a continuous process in which it is necessary to monitor new trends and be able to respond flexibly to changes (Kotler, Armstrong, Saunders & Wong, 2002). Correct and timely response can gain a competitive advantage. Strategically necessary is optimal selection of communication channels (Štefko, 2003). Optimal mix of marketing communication tools is strategically important for developing long-time relationship with target groups. Strategic communication in religious and pilgrimage tourism involves connection and optimally also an interaction between visitors and destinations (Sujova, A. & Rajnoha, R., 2012). It can raise awareness and persuades visitors to purchase and re- purchase the product (Scott 2008; Iyer, Soberman & Villas-Boas 2005; Buhalis 2000). Today visitors want creative, interactive communication; they want to develop relationships with the destination. The success of the destination lies in its ability to listening to visitors, finding their motives for a visit. The perfect tool for such communication is the internet. Application of interactive marketing communications in the destination is particularly evident in relation to the changes in behaviour of visitors (Kiráľová & Straka, 2013). Religious visitors require a personalized approach, intelligent communication and empathy. Interactive communication is a prerequisite of establishing good relationships with visitors and the satisfaction of both sides. Relationship marketing is effective especially when applied to specific target group (Wang 2008; Fyall, Callod & Edwards, 2003; Buhalis 2000; Oppermann 2000).