دانلود ترجمه مقاله تنش ها و روش های بازاریابی در دوران دیجیتال

مقدمه:
پروفسور وارتون جورج شکاف گسترده بین پیچیدگی سریع بازارها و توانایی اکثر سازمان های بازاریابی را به منظور درک و مقابله با این پیچیدگی مورد بررسی قرار دادند. اگرچه نیروهای چندپارگی بازار و تغییر سریع در هر جایی وجود دارد، اما اعتقاد ما بر این است که استفاده از اینترنت محرک اصلی وجود شکاف گسترده می باشد (دای، 2011). دهه 1990، دهه تجارت الکترونیک بود و بخش اول قرن بیست و یکم به عنوان عصر تجارت اجتماعی نامگذاری شد (فادر و وینر، 2012). نقش "بازاریابی دیجیتال" در این یک مطالعه توسط IBM متشکل از مصاحبه هایی با CMOs (موسسه IBM برای ارزش کسب و کار، 2011) به تایید رسید. این CMOs بزرگترین چالش های زیر را فرمول بندی کرد: 1) انفجار داده ها (برخی مواقع به عنوان داده های بزرگ نیز نامیده می شود)، 2) رسانه اجتماعی، 3) گسترش کانال ها و 4) تغییر جمعیت مصرف کننده.
سه تا از این چهار مورد، بزرگترین چالش های مربوط به توسعه بازاریابی دیجیتال می باشد. اینترنتی یکی از مهم ترین بازارهای فروش برای معامله کالاها و خدمات به شمار می رود. برای مثال، مصرف کننده آنلاین در آمریکا 100 میلیارد دلار صرف خرید کالای اینترنتی می کند (در سال 2007)، و نرخ رشد تقاضای آنلاین برای کالاهای اطلاعاتی مانند کتاب ها، مجلات و نرم افزار بین 25 و 50 درصد می باشد (آلبوکروک، پاویلدس، چاتو، چن و جامال، 2012). برخی شواهد داستان گونه دیگر نیز وجود دارد که بر اهمیت اینترنت به عنوان یک کانال معاملاتی به نام آمازون که در نوامبر 2012 تاسیس شد، تاکید می کند و بیش از 5/26 میلیون مورد در سراسر جهان سفارش از محصولات مختلف را دریافت کرده اند که شامل رکورد 306 سفارش در هر ثانیه می باشد (چاردار، 2012، کلای، 2012). برای اولین بار در تاریخ در آمریکا، فروش موسیقی دیجیتال در سال 2012 از فروش فیزیکی آن پیشی گرفت. (فیش، 2010). علاوه بر بازارهای B2C و B2B، بازارهای آنلاین C2C نیز با موفقیت قابل توجهی ظهور کرده اند. مثال هایی از این موارد شامل LuLu، eBay و یوتیوب می باشد. افزایش استفاده آنلاین برای ارتباطات نیز از حدود 10 درصد در سال 2008 به بیش از 20 درصد در سال 2013 رسید. روزنامه ها و مجلات نیز در این دوره سهم خود را از دست دادند (اخبار بازاریابی، مه 2013).

Introduction:
Wharton Professor George Day identified the widening gap between the accelerating complexity of markets and the capacity of most marketing organizations to comprehend and cope with this complexity. Although the forces of market fragmentation and rapid change are everywhere, we believe that Internet usage is the main driver behind the widening gap (Day, 2011). The 1990s being the decade of e-commerce, the early part of the 21st century has become the era of social commerce (Fader & Winer, 2012). The role of ‘‘digital marketing’’ is confirmed in a study by IBM consisting of interviews with CMOs (IBMInstitute for Business Value, 2011). These CMOs formulate the following four biggest challenges: (1) explosion of data (sometimes also called big data), (2) social media, (3) proliferation of channels, and (4) shifting consumer demographics.
Three of these four biggest challenges correspond to digital marketing developments. The Internet has become one of the most important marketplaces for transactions of goods and services. For example, online consumer spending in the United States surpassed USD 100 billion (already in 2007), and the growth rates of online demands for information goods, such as books, magazines, and software, are between 25% and 50% (Albuquerque, Pavlidis, Chatow, Chen, & Jamal, 2012). Other anecdotic evidence that stresses the importance of the Internet as a transaction channel comes from Amazon where on the peak day, November 26, 2012, customers ordered more than 26.5 million items worldwide across all product categories, which is a record-breaking 306 items per second (Cheredar, 2012; Clay, 2012). Digital music sales in 2011 exceeded physical sales in the United States for the first time in history (Fisch, 2010). Besides B2C and B2B markets, online C2C markets have emerged with considerable success. Examples are LuLu, eBay, and YouTube. The rise of online use for communication is also quite substantial from around 10% in 2008 to over 20% in 2013. Newspapers and magazines have lost share in this period (Marketing news, May 2013, p. 16).