دانلود ترجمه مقاله نقش تجربیات احساسی اپ موبایل در وفاداری به خرده فروش

محدودیت ها و تحقیقات آینده:
این تحقیق دارای برخی پیامدهاست. این مطالعه مبتنی بر داده های حاصل از نمونه کوواریانس مشتریان اسپانیایی است. مطالعات آینده ممکن است نظرسنجی را با استفاده از تکنیک نمونه برداری احتمالی به منظور کاهش سوگیری احتمالی و در محیط های فرهنگی دیگر به عنوان تست استحکام و تعمیم دهی یافته ها تکرار کند. علاوه بر این، معیار انتخاب شرکت کنندگانی که از اپلیکیشن حداقل دو بار استفاده کردند، بازنمایی نتایج را کاهش می دهد، چون تجربیات مثبت گذشته می تواند مشوق استفاده مکرر از این فناوری باشد (کیم و مالهوترا، 2005)، بنابراین، تحقیقات آینده می تواند نتایج مشتریان اولیه و تکراری را مقایسه کند. این مطالعه تجربه شناختی را به عنوان جذب (جریان) شناختی مفهوم سازی کرده است. مطالعات آینده ممکن است رویکردهای دیگری ارائه کند که شامل تفسیر گسترده تر مفهوم از جمله ابعادی مانند خلاقیت، کنجکاوی باشد که در منابع قبلی در میان موضوعات دیگری مانند اتخاذ و استفاده از فناوری تایید شده است (مافوز و همکاران، 2008). علاوه بر این، این مدل می تواند ابعاد تجربی دیگر شناسایی شده در منابع قبلی را کند (جنتیل و همکاران، 2007، ورهوف و همکاران، 2009) به منظور غنی سازی توضیح رضایت و اعتماد به کار گیرد. به عنوان مثال، اپلیکیشن ها شامل دسترسی به شبکه های اجتماعی یا جوامع کاربر است، بنابراین، این اپلیکیشن ها می توانند بُعد رابطه ای را برای افزایش تجربه تعامل اجتماعی معرفی کنند. تجربیات حسی می تواند در مدل قرار گیرد، چون اپلیکیشن ها محرک احساس از طریق صدا، لرزش، تعامل مورد نیاز با صفحه نمایش و طراحی بصری هستند. در نهایت، مطالعات آینده باید اثرات واسطه ای احتمالی مشخصات کاربر مانند جنسیت، سن و مکانی که اپلیکیشن در آن مورد استفاده قرار می گیرد، را در نظر بگیرد (مک لین و همکاران، 2018).

Limitations and future research:
This research has some limitations. The study is based on data from a convenience sample of Spanish consumers. Future studies might replicate the survey using a probability sampling technique to reduce possible bias, and in other cultural settings as a robustness test and to generalize the findings. Moreover, the criterion of selecting participants who had used the application at least twice decreases the representativeness of the results, because prior positive experiences could encourage repeat use of the technology (Kim and Malhotra, 2005), so future research could perhaps compare the results of first-time and repeat customers. The present study conceptualized the cognitive experience as cognitive absorption (flow). Future studies might take other approaches that include a broader interpretation of the concept, including aspects such as creativity, curiosity, and intrigue that, to name just a few, have previously been validated in the literature on, among other topics, technology adoption and use (e.g. Mahfouz et al., 2008). In addition, the model could incorporate other experiential dimensions identified in the previous literature (e.g. Gentile et al., 2007; Verhoef et al., 2009) to enrich the explanation of satisfaction and trust. For example, apps typically include access to social networks or user communities, so they could introduce a relational dimension to capture the experience of social interaction. Sensory experiences could have a place in the model as apps can stimulate the senses through sound, vibration, the required interaction with the screen and the visual design. Finally, future studies should consider the possible moderating effects of user characteristics such as gender, age and the location where the app was used (e.g. McLean et al., 2018).