دانلود ترجمه مقاله اثرات مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت و بازاریابی درونی روی تعهد سازمانی

پیشینه نظری:
مدل مهم مفهومی اتخاذ شده در این مطالعه، مدل عملکرد اجتماعی کارول (1991، 1998) است. وی خاطر نشان کرد که CSR را می توان به چهار بعد تقسیم کرد: CSR اقتصادی، حقوقی، اخلاقی و بشردوستانه. CSR اقتصادی به اقداماتی اشاره می کند که منجر به ایجاد کالا و خدمات گشته و همچنین نتایج سودآور خلاقانه را در طول فرآیند به ارمغان می آورد. CSR اقتصادی باید در داخل مرزهای قانونی که جامعه تعیین کرده، نائل شود. بنابراین، اطاعت از قوانین و مقررات، به عنوان CSR قانونی، و بعد دوم، در نظر گرفته شده است. CSR اخلاقی که بعد سوم می باشد، فراتر از مقررات و قوانین تدوین شده است و به عنوان تلاش های یک شرکت برای تحقق انتظارات جامعه و تبدیل شدن به یک شرکت اخلاقی، تعریف شده است. CSR بشردوستانه، که بعد چهارم می باشد، به عنوان فعالیت های داوطلبانه ی شرکت مانند بخشش پول به سازمان های خیریه، ترویج برنامه های حمایتی برای قشر کم درآمد و وادار کردن کارمندانشان به شرکت در برنامه های بشردوستانه (Carroll, 1991, 1998) در نظر گرفته شده است. نظریه پایه ای این مطالعه، نظریه ی هویت اجتماعی (SIT) است که نشان می دهد افراد که به دلیل کار در سازمان هایی با مسئولیت اجتماعی شناخته می شوند، اعتماد به نفس خود را تقویت می کنند و خود شناسایی خود را بالا می برند (Ashforth and Mael, 1989; Pratt, 1998; Tajfel and Turner, 1985). SIT، می تواند این مسئله را که چرا برنامه های CSR شرکت، می تواند نگرش مشتری و کارکنان را نسبت به شرکت تحت تاثیر قرار دهد، تشریح نماید (e.g., Bhattacharya and Sen, 2004; Maignan and Ferrell, 2001; Maignan et al., 1999). برای مثال، محتملا کارکنان مهمان نوازی با عنوان شرکتی که ابتکار عمل CSR را پیاده سازی می کند شناسایی گردد، ، به ویژه اگر ارزش های آنها با این ابتکارات هماهنگ باشد. ابتکارات CSR سرشت شرکت را تشریح می کند، بدین صورت که " نه تنها بنیادین و نسبتا پایدار است، بلکه متمایز تر از سایر انواع ابتکارات شرکت ها است." (Sen and Bhattacharya, 2001, p. 228). علاوه بر این، به نظر می رسد شرکت های دارای مسئولیت اجتماعی، دارای اعتبار عمومی مثبت باشند (Fombrun and Shanley, 1990)، و این می تواند منجر به خشنودی کارکنان از کار در این شرکت ها شود. در نتیجه، ابتکارات CSR می توانند نقش مهمی در به دست آوردن مزیت رقابتی و حمایت از استخدام و حفظ کارکنان بازی کنند (Park et al., 2014).

Theoretical background:
An important conceptual model adapted in this study is Carroll’s social performance model (1991, 1998). He noted that CSR could be divided into four dimensions: economic, legal, ethical, and philanthropic CSR. Economic CSR refers to actions that make goods and services and creative lucrative outcomes throughout the process. The economic CSR should be achieved within legal boundaries that the society outlines. Therefore, obeying laws and regulations is considered as legal CSR, the second dimension. Ethical CSR, the third dimension, is beyond the scope of codified regulations and laws, and it is defined as a company’s endeavors to fulfill expectations of the society and to be a moral company. Philanthropic CSR, the fourth dimension, is regarded as a company’s voluntary activities such as endowing money to charitable organizations, promoting support programs for a low-income group, and having their employees involved in humanitarian programs (Carroll, 1991,1998).The underpinning theory of this study is social identity theory(SIT) which suggests that individuals reinforce their self-esteem and augment their self-image by identifying with groups and organizations known for their social responsibility (Ashforth and Mael, 1989; Pratt, 1998; Tajfel and Turner, 1985). SIT can explain why a company’s CSR programs can influence both customer andemployee attitudes towards the company (e.g., Bhattacharya and Sen, 2004; Maignan and Ferrell, 2001; Maignan et al., 1999). For example, hospitality employees are likely to identify with a company which implements CSR initiatives especially if their values are aligned with these initiatives. CSR initiatives unveil the company’s character which is “not only fundamental and relatively enduring but also more distinctive” (Sen and Bhattacharya, 2001, p.228) than other types of corporate initiatives. In addition, socially-responsible companies are more likely to have positive public reputations (Fombrun and Shanley, 1990) which can make employ-ees feel proud of working for these companies. Consequently, CSR initiatives can play important roles in gaining competitive advantages and supporting employee recruitment and retention (Parket al., 2014).